Kundendokumente müssen nicht nur personalisiert, sondern auch effizient und fehlerfrei erstellt werden. Manuelle Prozesse sind oft fehleranfällig und zeitaufwendig. Die interaktive Briefschreibung nutzt strukturierte Eingaben und automatisierte Textbausteine, um Dokumente dynamisch zu generieren – mit maximaler Präzision und minimalem Aufwand.
Screenshot: Über die Eingabemaske erfassen Sachbearbeiter fallbezogene Daten / Beispiel Integration mit Salesforce.com
Die interaktive Briefschreibung ist eine innovative Methode zur Erstellung von Geschäftsdokumenten. Sie ermöglicht es Sachbearbeitern über eine Eingabemaske, fallbezogene Daten interaktiv zu erfassen und so den Inhalt eines Dokuments regelbasiert zu beeinflussen.
Basierend auf den eingegebenen Informationen und hinterlegten Geschäftsregeln fügt das System vordefinierte Textbausteine automatisch in die Dokumente ein und passt sie bei Bedarf an. Nutzer können entweder eigenständig Dokumente erstellen – wobei die Anzeige relevanter Felder dynamisch auf ihre Eingaben reagiert – oder bestehende Geschäftsdaten durch zusätzliche Eingaben ergänzen.
Anpassbare Formulare und Layouts erlauben eine individuelle Gestaltung für unterschiedlichste Anwendungsfälle. Wiederkehrende Dialogbestandteile (inklusive Logik) können einmalig erstellt und in unterschiedlichen Dokumenten wiederverwendet werden.
Die Anwendung ist vollständig in die Design-Umgebung der DocBridge® Communication Suite integriert, wodurch eine konsistente und effiziente Dokumentenerstellung ermöglicht wird.
Screenshot: User Interface der DocBridge® Communication Suite
Der dynamische Dokumentenerstellungsprozess folgt einer strukturierten Abfolge von Schritten. Der Fachanwender wird durch eine intuitive Benutzeroberfläche geführt, die interaktiv auf seine Eingaben reagiert.
Der Sachbearbeiter startet die Anwendung oder eine benutzerdefinierte Webanwendung, in die die interaktive Briefschreibung nahtlos integriert ist.
Der Nutzer erhält eine Vorschau des fertig erstellten Dokuments, um die Inhalte zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
Die interaktive Briefschreibung stellt sicher, dass personalisierte Kundenkommunikation standardisiert und effizient verarbeitet wird – für eine konsistente und professionelle Außendarstellung.
