Compart Service und Support

Services & Support

Umfangreiche Services für alle Compart Lösungen

 

Compart Services

Professional Services

Kontrollierte Projektplanung, sowie individuelle Softwareanpassung und -entwicklung

Das Design sowie der Aufbau von effizienten und kundenspezifischen Output-Management-Lösungen ist die Expertise unserer Professional Services Experten. Unsere in vielen Projekten erprobte Methodologie folgt genau definierten, für die jeweilige Implementierungsphase vereinbarten Schritten. So ist sichergestellt, dass während des gesamten Projekts die geforderten Standards erfüllt werden.

Für die Fertigstellung gilt ein fester, mit allen Beteiligten abgestimmter und vereinbarter Zeitplan. Der zuständige Projektleiter koordiniert die komplette Implementierung und überwacht sämtliche Projektphasen von der Planung, Migration und Integration des Systems über die Lösung von Problemen bis hin zur Anfertigung von Tätigkeitsberichten.

Das Ergebnis: Professionelles Projektmanagement, optimale Ressourcenplanung sowie Projekte "in time" und "in budget".

Unsere Expertise führt zu erfolgreichen Projekten

  • Erfahrene Projektleiter sichern die erfolgreiche Fertigstellung Ihrer Projekte
  • Kontrollierte Projektplanung und -verwaltung
  • Integration bestehender Systeme sowie Datenübernahme
  • Individuelle Softwareanpassung sowie -entwicklung

Application Support Services

Aktive Betreuung Ihres Output-Management-Systems durch dedizierte Compart Consultants

Output-Management ist ein unternehmenskritischer Prozess, der hohen Einfluss auf die pünktliche und korrekte Lieferung von Dokumenten hat.

Output-Management-Prozesse sind eng verzahnt mit Layout-Systemen und den Kern-Applikationen eines Unternehmens.

Um in SLA-kritischen Unternehmensbereichen eine sehr hohe Verfügbarkeit der Output-Management-Prozesse und der angrenzenden Prozesse zu gewährleisten, bietet Compart Application Support Services an.

  • Aktive Betreuung durch dedizierte Compart Consultants, die die Gesamtabläufe im Unternehmen kennen.
  • Remote-Einwahl in vereinbarten Reaktionszeiten über sichere Verbindungen
  • Bei Bedarf Replikation der Kundeninstallation bei Compart
  • Bei Bedarf Support vor Ort innerhalb definierter Reaktionszeiten

Support Services

Support zu jeder Zeit und an jedem Ort sowie garantierte Reaktionszeiten - rund um die Uhr

Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

Die Compart Support Services sorgen für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Systeme und bieten professionelle Hilfe, wann immer sie nötig ist. Bei Problemen stehen Ihnen erfahrene Spezialisten zur Seite und unterstützen Ihr IT-Team.

Unser Service - Ihr Nutzen

  • Schnelle Reaktionszeiten - nach Absprache sogar rund um die Uhr
  • Support zu jeder Zeit und an jedem Ort, rund um den Globus und in verschiedenen Sprachen
  • Zügige, interaktive Problembehebung
  • Durch die Integration unserer Support-Tools in unsere Webseite haben Sie einen schnellen Zugriff auf unser Support-Center sowie auf alle von Ihnen erfassten Tickets
  • Aktuelle Software und Dokumentation: Unsere Produkte sowie die zugehörige, umfassende Dokumentation sind jederzeit online im Kundenportal verfügbar

Education Services

Steigern der Produktivität durch trainierte und zertifizierte Mitarbeiter

Aktuelle Seminare entdecken

Unternehmensprozesse effizient mit Software abzubilden ist eine komplexe und herausfordernde Aufgabe und gelingt nur qualifizierten Experten. Comparts Technologie- und Produkt-Seminare  bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter gezielt auszubilden und zu qualifizieren.

Auf diese Weise können Unternehmen ihre Mitarbeiter umfassend schulen, ihre Produktivität steigern – und so die Nachhaltigkeit ihrer IT-Investitionen sichern.

Compart bietet Grundlagenseminare unter anderem zu Farbmanagement, digitaler Signatur, der Rolle von Metadaten in der Dokumentenverarbeitung und zu barrierefreien Dokumenten- und Spoolsystemen genauso wie verschiedenen Datenströmen. Darüber hinaus gibt Compart mit Seminaren wie z. B. JavaScript "Compart-Einsteigern" die Möglichkeit, die Mitarbeiter eines Unternehmens auf die spezifischen DocBridge-Produkt-Workshops vorzubereiten.

Technologie-Seminare und produktspezifische Schulungen

Die Workshops zu den Compart Produkten dienen dazu, Output-Management-Prozesse Ihres Unternehmens mit den Compart Produkten abzubilden. Dabei wird im Rahmen der Workshops auf generelle Abläufe, aber auch kundenspezifische Lösungen eingegangen. Die Vorstellung dieser Lösungen dient dem Transfer und der Nutzung zur Adaption für eigene Aufgabenstellungen.

Technologie-Seminare und Workshops zu Datenströmen

Die Workshops aus dieser Reihe vermitteln Kenntnisse, die nicht produktspezifisch sind. Dies sind z.B. der Aufbau und die Besonderheiten der einzelnen Datenströme, wie AFP, PDF, PCL und Postscript. Diese Kenntnisse können zur Analyse und im Fehlerfall verwendet werden.

Schulungsort

Unsere Seminare und Workshops bieten wir in den Schulungsräumen der Compart AG oder als Inhouse-Schulungen beim Kunden an.

Jetzt über Workshops und Produktschulungen informieren

„Compart bietet die Reaktionsfähigkeit und Kundenorientierung eines agilen Mittelständlers und gleichzeitig die hohe Produktqualität eines Weltkonzerns"

Chris Bennett

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