1. Praxiserfahrung
Maßgeschneiderte Lösungen basierend auf mehr als 30 Jahre Erfahrung Innovationen seit 30 Jahren
Referenzen
Think Globally, Act Locally
Weltweit nutzen mehr als 1.500 Unternehmen, Organisationen und Behörden fast jeder Größe und Struktur die Software von Compart, um ihre Prozesse im Customer Communication Management zu automatisieren, den Digitalisierungsgrad in der Kundenkommunikation zu erhöhen sowie gleichzeitig die eigenen IT-Ressourcen zu schonen. Über 30 Jahre Softwareentwicklung und Innovationen: Zusammen mit international agierenden Integrations- und Migrationspartnern setzt Compart dank einer profunden Branchenexpertise komplexe Projekte unter Nutzung neuer Technologien "in time and budget" erfolgreich um. Überzeugen Sie sich selbst davon!
Compart Lösungen sind vielfältig
Mehr als 1.500 Kunden in knapp 50 Ländern
vertrauen auf Compart, darunter...
Wir verbinden Menschen, Unternehmen und Systeme.
Software-Lösungen für die automatisierte Omnichannel-Kommunikation.
Die skalierbaren, plattformunabhängigen, cloud-fähigen und leicht zu integrierenden Lösungen und Komponenten von Compart decken den gesamten Zyklus des Dokumenten- und Output-Managements ab – von der digitalen Posteingangsverarbeitung über die Erstellung, Konvertierung, Modifizierung, Prüfung und Bündelung von Dokumenten zu portooptimierten Sendungen bis hin zum Versand bzw. zur Darstellung auf jedem heute zur Verfügung stehenden digitalen und analogen Kommunikationskanal.
Gestalten auch Sie mit uns die Zukunft Ihrer Kommunikation!
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Nutzen Sie unsere Erfahrung. Innovationen seit 30 Jahren.
Online-Handel
Versicherungen
Finanzdienstleister
Versorgungsunternehmen
Öffentliche Verwaltung
Druckdienstleister
Online-Handel
API-Service für die Erstellung von Transaktionsdokumenten
Sie benötigen einen dezidierten API-Service für die Erstellung von Rechnungen, Liefer-/Retourenscheinen, Reklamationen, Zahlungserinnerungen und anderen transaktionalen Dokumenten – für jedes Format und jeden Versandkanal? Der Microservice soll schnell verfügbar sein, auf jeder Hard- und Softwareplattform laufen und sich problemlos in Ihre Infrastruktur einbinden lassen? Ein Service, den man je nach vorhandenem Dokumentenaufkommen beliebig skalieren kann – zum Beispiel zur Abfederung von Lastspitzen?
Technologische Unterstützung von Compart:
- Compart bietet für die Dokumentenerstellung und für weitere ausgewählte Prozesse innerhalb der Kundenkommunikation granulare, hochleistungsfähige und schnell einsetzbare API-Services, die sich als Docker und über Kubernetes verteilen, verwalten und skalieren lassen.
Versicherungen
Automatisierte Weiterverarbeitung
Die Versicherungsbranche befindet sich in einem radikalen digitalen Wandel. Die Kommunikation mit Kunden ist dabei einer der Schlüsselwerte. Der heutige Kunde erwartet Flexibilität und eine zuverlässige und schnelle Reaktion. Anfragen kommen über verschiedene Kanäle und müssen zügig und zufriedenstellend bearbeitet und beantwortet werden. Ein Muss ist deshalb die standardisierte Dokumentenaufbereitung im Posteingang. Ziel ist es, dokumentrelevante Daten zu extrahieren und damit die Grundlage für eine automatisierte Weiterverarbeitung zu schaffen.
Technologische Unterstützung von Compart:
- Standardisierung und Konsolidierung heterogener Archivsysteme
- Erstellung allgemein zugänglicher, durchsuchbarer Dokumente (Barrierefreiheit)
- Revisionssichere Archivierung zu schaffen
- Lückenlose Nachvollziehbarkeit der Kommunikationshistorie
Finanzdienstleister
Kommunikation über alle Kanäle
Banken und Kreditinstitute arbeiten in einem stark regulierten Umfeld mit äußerst hohem Wettbewerb. Kunden erwarten schnelle und kompetente Auskünfte, egal über welchen Kanal sie kommunizieren. Oft werden vorhandene Dokumente wie Kontoauszüge aber von verschiedenen Systemen verwaltet und liegen in unterschiedlichen Formaten vor, die häufig für die geplante Verwendung nicht tauglich sind. Compart- Lösungen stellen Dokumente standardisiert und zentral zur Verfügung und bereiten diese für die verschiedenen Ausgabekanäle auf (on-the-fly-Konvertierung).
Technologische Unterstützung von Compart:
- Verbesserte Kundenkommunikation
- Dokumentrelevante Datenextraktion als Grundlage für eine automatisierte Weiterverarbeitung
- Erzeugung standardisierter Dokumente für die Verfügbarkeit auf sämtlichen Kanälen
Versorgungsunternehmen
Moderne Kommunikationswege
Die Digitalisierung zwingt Versorgungsunternehmen (EVU) dazu, ihre Strukturen und Abläufe in der Kundenkommunikation mittels moderner Technologien an die steigenden Bedürfnisse der Verbraucher und Geschäftspartner anzupassen.
Technologische Unterstützung von Compart:
- Omnichannel-Fähigkeit und 24/7-Verfügbarkeit von Dokumenten
- Schnelle Reaktionszeiten bei Kundenanfragen
- Hohe Produktivität in der Sachbearbeitung
- Hoher Automatisierungsgrad bei Standardprozessen (Dunkelverarbeitung)
- Extraktion dokumentrelevanter Daten als Grundlage für eine automatisierte Weiterverarbeitung
- Erzeugung standardisierter Dokumente für die Verfügbarkeit auf sämtlichen Kanälen
- Lückenlose Nachvollziehbarkeit der Kommunikationshistorie
Öffentliche Verwaltung
Digitale Zustellung im Fokus
Das Online-Zugangsgesetz (OZG) verpflichtet die öffentliche Verwaltung dazu, Dienstleistungen auch online anzubieten.
Die Herausforderung für die Verwaltung besteht darin, einen omnichannel-fähigen Output-Management-Workflow unter Berücksichtigung des Nutzerverhaltens zu etablieren.
Technologische Unterstützung von Compart:
- Etablierung eines CCM-Systems, das eine zuverlässige analoge und digitale Zustellung garantiert.
Druckdienstleister
Hochvolumige Druckjobs meistern
Eine der größten Herausforderungen der Branche ist die effiziente Verarbeitung von hochvolumigen Druckjobs (Batch) mit unterschiedlichen Datenformaten. Voraussetzung dafür ist eine schnelle, zuverlässige Analyse der angelieferten Dateien, um die Kosten genau zu kalkulieren und die vorhandene Druckinfrastruktur bestmöglich auslasten zu können (optimierte Rüstzeiten).
Gleichzeitig steigt das Volumen an personalisierter Korrespondenz stetig und die Struktur der Dokumente wird komplexer. Damit einher steigt auch das Risiko, Dokumente fehlerhaft oder unvollständig zu produzieren.
Technologische Unterstützung von Compart:
- Zentrale Steuerung im Produktionsdruck (optimale Maschinenauslastung/geringere Rüstzeiten)
- Analyse hochvolumiger Druckdateien (Batch-Jobs)
- Qualitätssicherung im Output Management
- Echtzeit-Überwachung, Analyse und Optimierung der gesamten Dokumentenproduktion
- Portooptimierung
Benefits
2. Kundenzufriedenheit
Eine Erneuerungsquote der Wartung von 95% beweist, dass wir erst zufrieden sind, wenn unsere Kunden zufrieden sind 95% Erneuerungsquote
3. Steigerung der Produktivität
durch Automatisierung und Beschleunigung von Prozessen Automatisierung
4. Höchste Flexibilität
in puncto Skalierbarkeit sowie unterstützter Betriebssystemen, Formate und Kanäle in puncto Skalierbarkeit
5. Investitionsschutz
Einsatz moderner Technologien und zukunftssichere Implementierungen Zukunftssicherheit
