Kundenkommunikation aus Salesforce

Schnelle Integration, zentrale Vorlagenverwaltung und automatisierte Ausgabensteuerung

Erstellung komplexer
Dokumente in der Cloud

Die DocBridge® Communication Suite verknüpft Daten aus Salesforce mit komplexen Dokumentenvorlagen und ermöglicht so eine effiziente Dokumentenerstellung für die Kundenkommunikation. Darüber hinaus ermöglicht sie die zentrale Verwaltung und Aktualisierung von Templates.

Automatisierte
Ausgabesteuerung

Die Lösung automatisiert die Dokumentenerstellung in Salesforce für Druck, digitalen Versand und Archivierung. Sie unterstützt lokalen und Cloud-Druck und optimiert den Workflow durch effiziente DV-Freimachung und Versandbündelung.

Formatunabhängige
Dokumentenvorschau

Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine komfortable Vorschau der fertigen Dokumente pro Ausgabekanal mit variablen Daten und unterstützt den Anwender dabei, Überprüfungen und Korrekturen schnell und direkt während der Dokumentenerstellung durchzuführen.

Im Detail erklärt:

Dokumentenerstellung und Ausgabesteuerung aus Salesforce

Die DocBridge® Communication Suite erzeugt Dokumente für Druck, digitalen Versand und Archivierung. Herausragend ist die automatisierte Drucksteuerung, die sowohl lokalen als auch Cloud-Druck ermöglicht und automatisch das richtige Papier erkennt. Die Integration erfolgt dabei schnell und effizient durch Konfiguration statt Programmierung, was eine hohe Anpassungsgeschwindigkeit gewährleistet. Eine verschlüsselte Datenübertragung zwischen Salesforce und der DocBridge®-Instanz sorgt für Sicherheit und Vertraulichkeit der übertragenen Informationen.

Die DocBridge® Communication Suite bietet eine effiziente und flexible Lösung für Unternehmen mit komplexen Dokumentenanforderungen und ermöglicht eine sichere, schnelle und nachvollziehbare Erstellung von Dokumenten direkt aus Salesforce – für jede Art der Kundenkommunikation.

CCM Software Customer Communication Management Prozessautomatisierung

Einfache Integration für Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen

Die DocBridge® Communication Suite lässt sich nahtlos in das CRM-System Salesforce integrieren. Dort ermöglicht sie den Nutzern, Dokumente für die Kundenkommunikation effizient zu erstellen und direkt zum Versand zu übergeben.

Sie empfängt Daten über REST-Schnittstellen, verknüpft diese mit zentral verwalteten anpassbaren, mehrsprachigen Dokumentvorlagen und ermöglicht so eine einheitliche und flexible Dokumentenerstellung über einen webbasierten Editor.

Erkennen Sie Fehler bereits während der Erstellung
– nicht erst in der Produktion

Mit der Vorschaufunktion in Salesforce können die fertigen Dokumente direkt als Live-Preview angezeigt werden, was eine schnelle Überprüfung und Fehlerkorrektur vor dem Druck ermöglicht. Zudem werden die Dokumente nach der Erstellung automatisch als PDF-Dateien im entsprechenden Salesforce-Objekt gespeichert und sind somit jederzeit leicht zugänglich und nachvollziehbar.

Nutzen Sie unsere CCM-Lösung für die Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation.

DocBridge Communication Suite

Zahlreiche Unternehmen setzen auf unsere Expertise

WWF

UNICEF

WWF

Use Case 1

Cloud-basierte Dokumentenerstellung, lokaler Druck: WWF optimiert Prozesse

Der WWF suchte nach einer Lösung, um postalische Dokumente direkt in der Cloud zu erstellen und lokal auszudrucken. Bisherige Lösungen konnten die zentrale Pflege mehrsprachiger Dokumentvorlagen und die korrekte Generierung von QR-Codes nicht mehr erfüllen. Mit der DocBridge® Communication Suite von Compart konnte der WWF diese Anforderungen erfüllen. Die Lösung ermöglicht eine flexible Dokumentenerstellung und eine automatische Drucksteuerung im Rechenzentrum in Zürich.

Zentrale Dokumentenpflege: Effiziente Erstellung und Anpassung.
Automatisierte Drucksteuerung: System erkennt das richtige Papier automatisch.
Effiziente Verarbeitung: Ad- hoc- Dokumentenerzeugung

UNICEF

Use Case 2

QR-Rechnungen und flexible Dokumentenerstellung für UNICEF

UNICEF hatte Probleme mit der Dokumentenerzeugung und dem Output-Management, besonders durch die QR-Rechnung und häufige Schriftänderungen, die aufwändige Korrekturen erforderten. Zudem fehlte eine Vorschaufunktion, sodass Fehler erst nach dem Druck erkannt wurden.

Mit der Einführung der Compart DocBridge® Communication Suite und der Integration in Salesforce konnten diese Herausforderungen gemeistert werden. Die neue Lösung ermöglicht die integrierte Erzeugung von QR-Rechnungen, eine Live-Vorschaufunktion in Salesforce und eine flexible Drucksteuerung, die unterschiedliche Anhänge automatisiert versendet.