Compart - Dokumenten und Output-Management

DocBridge® Communication Suite

Customer Communication Management – CCM

  • Erzeugung und Bereitstellung von Omnichannel-Kundenkommunikation
  • Lösung für B2C-Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen
  • Orchestrierung aller relevanten Kommunikationsprozesse über eine einzige Weboberfläche
  • Innovatives und modernes Design von Dokumenten
  • Fortschrittliches Management von Ressourcen für die Gestaltung und Produktion von Kommunikation
  • Bestens geeignet für hochvolumige transaktionale oder Batch-Produktion
  • Optimiert für physische und digitale Kommunikation und basiert vollständig auf offenen Standards

Einfache Integration. Grenzenloses Potenzial. Zuverlässige Kommunikation.

Die Cloud-native Lösung für nahtlose, personalisierte Kundenkommunikation

Communication Workflows
Communication Composition
Ressourcen-Management
Technologien
Communication Workflows

Maximieren Sie Ihr Potenzial durch effizientes Management komplexer Kommunikationsprozesse

Optimieren Sie Ihre Kommunikationsabläufe für die gesamte CCM-Wertschöpfungskette

Erstellen und testen Sie Ihre Kommunikationsprozesse über eine intuitive grafische Benutzeroberfläche

Gewährleisten Sie Flexibilität und Skalierbarkeit für vorgelagerte führende Geschäftsanwendungen und nachgelagerte Output-Prozesse

Integrieren Sie nahtlos RESTful-Webdienste, Nachrichten-Queues, Kafka-Topics, SIEM Tools und benutzerdefinierte Erweiterungen

Verbinden Sie sich mühelos mit Ökosystem-Plattformen wie Twilio, Camunda und Salesforce

Überwachen und verfolgen Sie detailliert die gesamte CCM-Prozesskette

Communication Composition

Beschleunigen Sie Ihren CCM-Design- und -Entwicklungsprozess

Sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit direkt während der Bearbeitung des Designs oder des Quellcodes mit der innovativen, responsiven Live-Vorschau – für jeden Kanal und mit allen angewandten Geschäftsregeln in Echtzeit

Gestalten Sie Vorlagen intuitiv mit Drag & Drop und durch Trennung von Inhalt und Styling

Minimieren Sie Fehler durch sofortige Überprüfung und hilfreiche Hinweise zur Problembehebung

Zeigen Sie das Layout und die verschiedenen Ausgabekanäle in der Vorschau nebeneinander an und stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente bereits vor der Testphase perfekt sind

Navigieren Sie mit der intuitiven Baumansicht durch Dokumentstrukturen

Profitieren Sie von der optimierten Verwaltung von Datenquellen für Fachanwender mit wiederverwendbaren Data Dictionaries und konsistenter Datennomenklatur

Bearbeiten Sie den Inhalt von Dokumenten bei Bedarf direkt im HTML-Quellcode und profitieren Sie weiterhin von der Echtzeit-Live-Vorschau

Ressourcen-Management

Verwalten Sie umfassend alle Ressourcen für Ihre Kundenkommunikation

Versionieren Sie alle Ressourcen wie Vorlagen, Texte, Bilder, wiederverwendbare Elemente, Data Dictionaries und Konfigurationen für Kommunikationsprozesse

Führen Sie einfach Ressourcen-Vorschauen durch, vergleichen Sie Versionen und stellen Sie vorherige Versionen wieder her

Behalten Sie Überblick über die Abhängigkeiten zwischen Ressourcen und Laufzeitverweisen auf externe Ressourcen

Suchen und filtern Sie Ressourcen für eine optimierte Gestaltung und Pflege von CCM-Ressourcen

Checken Sie Arbeitskopien aus und Sperren intelligent Ressourcen für kollaboratives Ressourcenmanagement

Vergeben Sie fein abgestufte Zugriffsberechtigungen für verschiedene Rollen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen

Technologien

Sichern Sie Ihre zukünftige Wettbewerbsfähigkeit mit Spitzentechnologien

Moderne Cloud-first-Architektur für die Bereitstellung in Ihrer privaten oder virtuellen privaten Cloud, wobei VM-Bereitstellungen weiterhin möglich sind

Bereitstellung in wenigen Minuten auf einem Kubernetes- oder OpenShift-Cluster mit den mitgelieferten HELM-Charts

Einfache Integration der Lösung in CI/CD-Pipelines

Umfassendes sicheres RESTful-basiertes Integrationsgateway

Bewährte Bereitstellung auf Cloud-Hyperscalern wie AWS und Azure, um plattformspezifische Dienste und Skalierbarkeit zu nutzen

Bereit für KI: Generierung von Vorlagen und Ressourcen mithilfe von großen Sprachmodellen und effiziente Analyse von Vorlagen und Ressourcen mit erweiterten KI-Funktionen (verfügbar ab Winter 2024)

Kundenkommunikation,
wie Ihre Kunden sie erwarten

Erfahren Sie mehr im Video:

 
Entspricht Ihre aktuelle CCM-Lösung nicht mehr vollständig Ihren Anforderungen?
Profitieren Sie von unserer Expertise.

Warum DocBridge® Communication Suite?

Komplette Lösung für alle CCM-Anforderungen
durch Fokus auf die durchgängige CCM-Wertschöpfungskette unter Nutzung nativer Cloud-Konzepte, ergänzt durch ein starkes Ökosystem von Partnerlösungen
Maximale Flexibilität
in Bezug auf die Bereitstellung, Skalierbarkeit, Integration, Schnittstellen, unterstützte Ausgabekanäle, Dokumentenformate sowie Transaktions- und Batch-Verarbeitung
Langfristiger Investitionsschutz
Dank unserer festen Verpflichtung zu offenen Standards und einer modernen, cloud-nativen Architektur bietet die Suite flexible Integration in bestehende und zukünftige Systeme, reduziert die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern und wächst mit Ihren Geschäftsanforderungen
Steigerung der Produktivität
durch Automatisierung und Beschleunigung von Prozessen, moderne und intuitive Design-Werkzeuge sowie hochperformante Dokumentenverarbeitung
Jetzt eine Demo vereinbaren!
x
icon
Haben Sie Fragen - unsere Experten beraten Sie gerne

 

End-to-End CCM-Lösung:
Von der Datenerfassung bis zur Auslieferung

 

 

Gestalten und liefern Sie Kommunikation, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist

Drei Ansätze, wie Sie Ihr CCM zukunftsfähig aufstellen

Mehr als 1.500 Kunden in über 50 Ländern vertrauen auf unsere Produkte.

 

Profitieren Sie von unserer Erfahrung

Innovative Lösungen seit über 30 Jahren