Integrated Business Flows
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Integrated Business Flows. Automatisieren Sie Prozesse von der Datenquelle bis zum Versand – effizient, sicher und skalierbar.
WeiterKundenkommunikation als gesteuerter Business Process
Die meisten Organisationen haben die Dokumentenproduktion perfektioniert. Daten werden zusammengeführt, Dokumente erzeugt und Kommunikationen über die passenden Kanäle zugestellt. Der Prozess rund um diese Kommunikationen bleibt jedoch häufig fragmentiert.
Wer hat eine Kommunikation freigegeben? Wo stockt ein Prozess? Welche Schritte wurden bereits abgeschlossen? Wie können Organisationen Compliance nachweisen oder Engpässe identifizieren?
Mit dem Spring 2026 Release der DocBridge® Communication Suite begegnet Compart diesen Herausforderungen direkt. Die neue Version führt ein leistungsstarkes Orchestrierungsmodell ein, das Kundenkommunikationen als durchgängige Business Processes und nicht als isolierte Dokumentenerstellungsereignisse behandelt. Im Mittelpunkt dieses Releases stehen drei wesentliche Neuerungen: die neuen Business Flows-Funktionen, wesentliche Verbesserungen bei Composition sowie ein erheblich leistungsfähigerer AI Assistant – die gemeinsam Organisationen dabei unterstützen, mehr Kontrolle, Transparenz und Agilität über den gesamten Kommunikationslebenszyklus zu gewinnen.
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Die wichtigsten Innovationen und Vorteile auf einen Blick:
1. Business Flows: Orchestrierung des gesamten Communication Process
2. Composition: Mehr Freiheit für Business-Anwender ohne Kontrollverlust
3. KI-Unterstützung: Von der Produkthilfe zur Prozessintelligenz
4. Barrierefreiheits-Compliance voranbringen: Den Standard bei PDF/UA erhöhen
1. Business Flows: Orchestrierung des gesamten Communication Process
Bei vielen Organisationen haben sich CCM-Systeme traditionell auf die Dokumentenerzeugung konzentriert. Prüfungen, Freigaben, Ausnahmebehandlung und Compliance-Prüfungen finden häufig außerhalb der Plattform statt – in E-Mail-Threads, Tabellenkalkulationen, Ticketsystemen oder manuellen Workflows.
Business Flows schließen diese Lücke.
Diese neue Funktion führt eine zentrale Orchestrierungsschicht ein, die über den bestehenden Communication Flows liegt und Organisationen die Möglichkeit gibt, vollständige Business Processes rund um die Kundenkommunikation zu modellieren, auszuführen, zu überwachen und zu optimieren. Bestehende Kommunikations-Workflows funktionieren wie bisher weiter, während Business Flows Transparenz, Governance und Prozesskontrolle hinzufügen.
Für CCM-Manager bedeuten Business Flows:
- Durchgängige Transparenz über jeden Communication Process zu jeder Zeit
- Klar definierte Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten für jeden Schritt
- Vollständige Ausführungshistorien für Audits und Compliance-Berichte
- Bessere Kontrolle über komplexe, bereichsübergreifende Kommunikations-Workflows
- Weniger Abhängigkeit von unverbundenen manuellen Prozessen und informellen Übergaben
Ein neuer Business Flow Designer für Business-Anwender
Im Mittelpunkt der neuen Funktionalität steht der Business Flow Designer. Er wurde speziell für Business-Anwender konzipiert und ermöglicht es Businessanalysten, Prozesse visuell zu modellieren, ohne die technischen Hintergründe verstehen zu müssen. Statt Workflows über Code oder hochkomplexe technische Konfigurationen aufzubauen, arbeiten Anwender mit intuitiven Bausteinen, die gängige Geschäftsaktivitäten darstellen:
- Events und Steuerelemente für Routing und Entscheidungsfindung
- User Tasks für Freigaben, Prüfungen und manuelle Aktionen
- Automated Tasks für Hintergrundverarbeitung
- Kommunikationsbezogene Aktivitäten wie Dokumentenerzeugung, Dokumentenkonvertierung, Barrierefreiheitsverarbeitung und Ressourcenspeicherung
Dieser Ansatz ermöglicht es Business-Teams, Workflows schneller zu entwerfen und anzupassen, während sich technische Experten nur dann auf spezialisierte Integrationen und erweiterte Anpassungen konzentrieren müssen, wenn dies wirklich erforderlich ist.
Vollständige Transparenz über jede Prozessinstanz
Die Transparenz endet nicht mit dem Deployment eines Prozesses. Das Business Flow Dashboard liefert detaillierte Informationen zu jeder bereitgestellten Definition und jeder laufenden Prozessinstanz. Organisationen können den aktuellen Status einer Prozessinstanz verfolgen, abgeschlossene und ausstehende Aktivitäten identifizieren sowie Ausführungshistorien analysieren, um Verzögerungen oder Ineffizienzen aufzudecken.
Für Organisationen in stark regulierten Branchen – Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Versorgungsunternehmen – unterstützt dieses Maß an Transparenz unmittelbar die Anforderungen an Audits, stärkt die Governance und vereinfacht die Compliance-Berichterstattung.
2. Composition: Mehr Freiheit für Business-Anwender ohne Kontrollverlust
Der zweite Schwerpunkt des Spring 2026 Releases ist die kontinuierliche Weiterentwicklung von Composition.
Viele Organisationen stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Business-Anwender verstehen den Kommunikationsinhalt, während technische Spezialisten die Template-Technologie beherrschen. Dadurch können selbst geringfügige Inhaltsänderungen – eine Aktualisierung des Haftungsausschlusses, eine neue Produktvariante, eine regulatorische Änderung – IT-Beteiligung und langwierige Abstimmungen erfordern.
Das neueste Release treibt Comparts themenbasierten Ansatz für das Kommunikationsdesign weiter voran und erleichtert es Business-Anwendern, Inhalte beizusteuern, während die strikte Kontrolle über Layout, Markenidentität und Business-Logik gewahrt bleibt.
Einführung der Communication Designer-Rolle
Eine wichtige Innovation ist die Einführung der Communication Designer-Rolle. Diese Rolle ermöglicht es Business-Anwendern, direkt mit themenbasierten Templates in Composer zu arbeiten, während der Zugriff auf technische Elemente wie Layout-Definitionen, Styling-Frameworks und Template-Logik eingeschränkt wird.
Technische Template Designer definieren weiterhin die Gesamtstruktur und das Verhalten über wiederverwendbare Themes. Communication Designers konzentrieren sich dann ausschließlich auf das Erstellen und Pflegen von Inhalten in vordefinierten Inhaltsbereichen. Diese Aufgabentrennung reduziert die Komplexität, beschleunigt Inhaltsaktualisierungen und hilft Organisationen dabei, Marken- und Compliance-Konsistenz über alle Kundenkommunikationen hinweg zu wahren – ohne jede Änderung über die IT leiten zu müssen.
Communication Designers können auch Prompts in natürlicher Sprache über den AI Assistant direkt in Composer verwenden, was eine schnellere Inhaltserstellung und -iteration ohne Beteiligung von Spezialisten ermöglicht.
Mehr Flexibilität für Themes und Templates
Das Spring 2026 Release führt außerdem mehrere Verbesserungen ein, die das themenbasierte Kommunikationsdesign flexibler und effizienter gestalten.
Organisationen können jetzt:
- Themes oder Theme-Versionen wechseln, ohne Templates neu erstellen zu müssen – unverzichtbar, wenn Marken- oder regulatorische Aktualisierungen eingeführt werden
- Strukturierte Datendefinitionen direkt themenbasierten Templates zuweisen, was dynamische Inhalte ohne technische Eingriffe ermöglicht
- Inhalte an verschiedene Szenarien anpassen – Produkt, Region, Kanal – mithilfe konfigurierbarer Auswahlmöglichkeiten
- Ressourcen vor der Auswahl in der Vorschau anzeigen, wodurch nachträglich entdeckte Fehler durch falsch gewählte Assets vermieden werden
Diese Verbesserungen vereinfachen die Template-Pflege und reduzieren den Aufwand für die Verwaltung großer Kommunikationsportfolios über Produkte, Regionen, Marken und regulatorische Umgebungen hinweg.
Darüber hinaus verbessert die erweiterte Unterstützung von PDF-Formularfeldern die Handhabung interaktiver Formularelemente in erzeugten PDF-Dokumenten und bietet Organisationen, die auf formularbasierte Kommunikationsprozesse angewiesen sind, mehr Flexibilität.
3. KI-Unterstützung: Von der Produkthilfe zur Prozessintelligenz
Künstliche Intelligenz ist keine ergänzende Funktion der DocBridge® Communication Suite. Sie ist in den Kern der Plattform eingebettet – sie unterstützt das Authoring, beschleunigt die Migration und vertieft das Verständnis der Plattform für jeden verwalteten Asset. Mit dem Spring 2026 Release erweitert Compart die KI-Funktionen auf der gesamten Plattform und legt gleichzeitig den Grundstein für eine neue Generation KI-gesteuerter Business Processes.
Der verbesserte AI Assistant bietet jetzt deutlich kontextbezogenere Unterstützung. Spezialisierte KI-Agenten teilen ein gemeinsames Verständnis der Plattform und können Anwender bereichsübergreifend leiten, anstatt isoliert zu agieren. Darüber hinaus kann der AI Assistant jetzt auf Dokumentenabhängigkeiten und -beziehungen zugreifen, die im Ressourcen-Repository gespeichert sind, und dadurch genauere Empfehlungen für Design, Migration, Fehlerbehebung und Content-Management-Aktivitäten liefern.
Für Anwender bedeutet dies weniger Zeit bei der Informationssuche, schnellere Problemlösungen und mehr Sicherheit im Umgang mit komplexen Kommunikations-Assets. Statt nur Fragen zu beantworten, versteht der AI Assistant den weiteren Kontext der Kommunikationsumgebung und kann relevantere Hinweise auf Basis tatsächlicher Plattformbeziehungen und -abhängigkeiten geben.
Darüber hinaus haben Communication Designers die Möglichkeit, sehr effizient zu arbeiten, indem sie über den AI Assistant direkt in Composer Inhalte zu Templates mit Prompts in natürlicher Sprache beisteuern.
Noch wichtiger ist, dass diese Verbesserungen einen strategischen Schritt in Richtung der Zukunftsvision der DocBridge® Communication Suite darstellen. Business Flows wurden mit Agentic AI im Sinn konzipiert und schaffen eine Grundlage, auf der KI von einer beratenden Rolle zu einem aktiven Teilnehmer in Business Processes evolvieren wird. Zukünftige Agentic AI-gesteuerte Aufgaben werden Prozessaktivitäten unterstützen oder automatisieren, manuelle Übergaben reduzieren und die Ausführung beschleunigen können – bei gleichzeitiger Wahrung von Transparenz, Governance und menschlicher Aufsicht, wo dies erforderlich ist.
Das Ergebnis ist eine Plattform, die Anwender nicht nur heute effizienter arbeiten lässt, sondern Organisationen auch auf die nächste Generation KI-gesteuerter Kundenkommunikation und Business-Process-Automatisierung vorbereitet.
4. Barrierefreiheits-Compliance voranbringen: Den Standard bei PDF/UA erhöhen
Barrierefreiheit ist keine bloße Best-Practice-Überlegung mehr – sie ist eine gesetzliche Anforderung. Der European Accessibility Act ist in Kraft, die Section-508-Anforderungen werden kontinuierlich ausgeweitet, und Organisationen, die keine barrierefreie Kommunikation nachweisen können, sind realen regulatorischen und reputationsbezogenen Risiken ausgesetzt.
Der verbesserte Accessibility Designer im Frühjahr 2026 führt mehrere wichtige Verbesserungen ein, die es einfacher machen, konforme Ausgaben in großem Maßstab und mit weniger manuellem Aufwand zu erzeugen:
- Native Unterstützung für semantische Inhaltsverzeichnisstrukturen, damit assistive Technologien die Dokumentstruktur korrekt navigieren können
- Automatische Lesezeichengenerierung aus Dokumentüberschriften für PDF/UA-konforme Dokumentgliederungen
- Regionsbasierte Auswertung von Suchphrasenregeln für präzisere Tagging-Ergebnisse, wodurch Fehlzuordnungen in Kopf- und Fußzeilen vermieden werden
- Visualisierung der Regelauswirkungen zur Vereinfachung der Fehlersuche und Beschleunigung des Prüf- und Debugging-Zyklus
- Erweiterte PDF/UA-Metadatenvalidierung und -konfiguration über die Benutzeroberfläche, einschließlich Titel-, Sprach- und Autorenfelder
Zusammen erleichtern diese Funktionen die Erstellung barrierefreier, normkonformer Dokumente erheblich – und reduzieren gleichzeitig den manuellen Aufwand für die Validierung und Pflege von Barrierefreiheitsregeln über große Dokumentenportfolios hinweg.
Das Fazit
Das Frühjahr 2026 Release stellt einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung der DocBridge® Communication Suite dar.
Während sich herkömmliche CCM-Lösungen in erster Linie auf die Dokumentenerzeugung konzentrieren, erweitert Compart den Anwendungsbereich auf den gesamten Kommunikationsprozess. Business Flows führen Governance, Verantwortlichkeit und Transparenz über jede Phase des Lebenszyklus ein. Composition-Verbesserungen ermöglichen es Business-Anwendern, Inhalte eigenständiger beizusteuern und gleichzeitig Unternehmensstandards und -kontrollen zu wahren. Ein erheblich leistungsfähigerer AI Assistant reduziert Kosten und Komplexität sowohl im täglichen Betrieb als auch bei der groß angelegten Template-Modernisierung. Und Fortschritte bei der Barrierefreiheits-Compliance stellen sicher, dass die Plattform mit einem regulatorischen Umfeld Schritt hält, das immer anspruchsvoller wird.
Für CCM-Manager und Kommunikationsverantwortliche ist das praktische Ergebnis klar: weniger manuelle Übergaben, mehr Prozesstransparenz, verbesserte Compliance-Bereitschaft, ein schnellerer Ausstieg aus Legacy-Systemen und eine solidere Grundlage für die Skalierung der Kundenkommunikation in zunehmend komplexen Geschäftsumgebungen.
Kundenkommunikation ist nicht mehr nur eine Frage der Dokumentenerzeugung. Mit der DocBridge® Communication Suite Frühjahr 2026 wird sie zu einem vollständig geregelten, KI-gestützten Business Process.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzen Business Flows bestehende Communication Flows?
Nein. Business Flows fügen eine Orchestrierungsschicht über den Communication Flows hinzu. Bestehende Flows funktionieren weiterhin genauso wie zuvor – Business Flows koordinieren und sequenzieren sie innerhalb eines umfassenderen Prozesses, einschließlich User Tasks und Routing-Logik, ohne dass Änderungen an der bestehenden Konfiguration erforderlich sind.
Was ermöglicht die Communication Designer-Rolle für Business-Anwender?
Communication Designers tragen Inhalte zu themenbasierten Templates über die Composer-Oberfläche bei, ohne Zugang zu Layout, Logik oder technischer Konfiguration zu benötigen. Business-Teams können Kommunikationen eigenständig aktualisieren, innerhalb von Leitplanken, die Markenkonsistenz und Ausgabeintegrität schützen. Sie können auch den AI Assistant nutzen, um Inhalte effizienter zu generieren, zu verfeinern, zu übersetzen und zu optimieren.
Was ist ein Theme?
Ein Theme ist ein erweitertes Dokumenten-Template. Es enthält die Definition des Layouts, der Style-Sets und der Rich-Container, die steuern, welche Bereiche im themenbasierten Dokumenten-Template bearbeitet und erweitert werden können. Themes werden von technischen Template Designers erstellt und können auch mithilfe des AI Assistant generiert werden. Sie bilden die kontrollierte Grundlage, auf der Communication Designers Inhalte aufbauen.
Wie funktioniert die KI-gestützte Template-Migration?
Laden Sie ein PDF oder ein Bild eines vorhandenen Templates hoch. Der AI Assistant analysiert den Quellinhalt gleichzeitig über mehrere Seiten, erkennt Strukturmuster und variablen Inhalt, generiert die entsprechenden DFF-Datenfelder und verknüpft sie mit dem Datenwörterbuch. Die Überprüfung durch menschliche Experten bleibt bei komplexen Templates Teil des Prozesses, aber die zeitaufwändigste Extraktions- und Zuordnungsarbeit wird automatisch erledigt.
