Steigenden Kundenerwartungen
an Schnelligkeit, Erreichbarkeit und Qualität gerecht werden
Multichannel Kommunikation bedeutet heute, möglichst alle dokumentenrelevanten Prozesse auf den analogen und digitalen Kanälen zu automatisieren – von der Erstellung der Korrespondenz über die Verarbeitung bis hin zum Versand. Auch die automatisierte digitale Posteingangsverarbeitung und die Überwachung (Monitoring) der Dokumentenproduktion spielen dabei eine entscheidende Rolle. Grundlage dafür sind konsistente Daten, die zentral vorgehalten werden und für eine personalisierte Kundenkommunikation jederzeit zur Verfügung stehen. DocBridge® Customer Communication Software, eine aus konkreten Kundenanforderungen heraus entstandene Lösung: Omnichannel Kommunikation auf allen analogen und digitalen Kanälen zu generieren, zu verwalten und bereitzustellen im Interesse eines konsistenten, personalisierten Kundenerlebnisses.