CCM-Migration
Modernisieren Sie Ihre Kundenkommunikation
und sichern sich maximale Flexibilität
mit unserem cloud-nativen CCM-System!
Ist Ihre Kundenkommunikation bereit
Cloud-nativ und skalierbar
Nutzen Sie eine cloud-native CCM-Lösung, die wachsende Datenmengen und Kommunikationskanäle effizient bewältigt und höchste Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt.
Frei von Altlasten
Verabschieden Sie sich von ineffizienten Prozessen und integrieren Sie moderne Kommunikationstechnologie, ohne bestehende Formate und Daten zu verlieren.
Effizient durch offene Standards
Offene Standards und eine intuitive Bedienung ermöglichen eine einfache Integration und Konnektivität zu vor- und nachgelagerten Systemen und verkürzen die Schulungszeit, sodass Ihr Team schnell produktiv wird.
CCM-System neu denken
Warum modernisieren?
Die Modernisierung des Customer Communication Management Systems (CCM-Systems) ist ein notwendiger Schritt für alle Unternehmen mit hohem Volumen an Kommunikation, die ihre Kommunikationsinfrastruktur für die Herausforderungen der Zukunft rüsten wollen. Der Wechsel eines mit den Jahren gewachsenen CCM-Systems ist sicherlich mit gewissem Aufwand verbunden. Mit einer Commercial-Off-the-Shelf Lösung (COTS), die auf offenen Standards basiert, sichern Sie jedoch nicht nur die Kompatibilität mit modernen Technologien, sondern auch die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit Ihres CCM-Systems, die die heutige vielfältige Kommunikation verlangt.
Cloud-Lösungen im Trend
Unsere cloud-native Architektur ermöglicht eine einfache Integration, automatisiert komplexe Prozesse, reduziert Fehlerrisiko und schützt Sie vor Vendor Lock-in. So legen Sie den Grundstein für den langfristigen Erfolg Ihrer Kommunikation und bieten Ihren Mitarbeitenden eine benutzerfreundliche Software und Ihren Kunden konsistente personalisierte Kommunikation stets auf dem richtigen Kanal und zum richtigen Zeitpunkt. DocBridge® Communication Suite ist eine Cloud-native CCM-Lösung, unterstützt aber Any-Prem-Bereitstellung – so können Sie sich flexibel nach Ihren aktuellen Anforderungen entscheiden und bei Bedarf problemlos auf eine Cloud-Option umsteigen.
Mehr als die Hälfte aller Unternehmen investiert in diesem Jahr in die Cloud
Welche der folgenden Aussagen trifft auf die Investitionen Ihres Unternehmens in Cloud-Aktivitäten zu?
Quelle: Bitkom Research 2024
Expertenmeinung
„Eine CCM-Systemmigration oder -modernisierung mag auf den ersten Blick aufwendig wirken, doch angesichts der Risiken und technologischen Hürden veralteter Systeme ist die Modernisierung die bessere Wahl. Durch umfassende Kenntnisse verschiedener IT-Landschaften ist eine reibungslose Migration und gleichzeitige Optimierung von Daten und Dokumententemplates sowie die Sicherstellung der Kompatibilität gewährleistet. Jede Beratung ist so individuell wie das Unternehmen selbst.“
Daniel Scheibe, Cloud Platform Strategist
Compart GmbH
Unsere Checkliste zur Auswahl eines modernen CCM-Systems
führt Sie durch alle wichtigen Punkte, die Sie bei der Auswahl
eines modernen CCM-Systems berücksichtigen sollten.
Prüfen Sie Ihr Bestandssystem
Gewinnen Sie neue Einblicke und erfahren Sie, an was es Ihnen bei Ihrem CCM-System fehlt.
Warum sich eine CCM-Migration auszahlt
Unsere CCM-Lösung DocBridge® Communication Suite unterstützt offene Standards wie HTML5 und XML und basiert auf einer Micro-Services-Architektur für eine einfache Integration in moderne Cloud-Infrastrukturen mit Ihren bestehenden vor- und nachgelagerten Geschäftssystemen. Sie ist cloudfähig und passt sich Ihren Anforderungen an – unabhängig vom Volumen oder der Komplexität der Daten.
Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht effizientes Management komplexer Kommunikationsprozesse und beschleunigt Ihren CCM-Dokumentenerstellungsprozess. Sie unterstützt den Anwender dabei, Überprüfungen und Korrekturen schnell und direkt während der Dokumentenerstellung durchzuführen. Die DocBridge® Communication Suite unterstützt sowohl Batch als auch transaktionale und interaktive Kommunikation in einer Lösung und bietet ein vollständiges CCM-Ressourcenmanagement für mehr Komfort und Qualität und bessere Zusammenarbeit.
Haben Sie Fragen zur Modernisierung Ihres CCM-Systems?
Als Experten für Customer Communication Management Software stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und Sie umfassend zu beraten. Egal, ob Sie allgemeine Fragen zur Modernisierung haben oder eine detaillierte Beratung zu unserer Lösung wünschen.
Worauf kommt es an
Risiko reduzieren
Minimierung der Abhängigkeit von proprietären Systemen und isoliertem Wissen. Ein internes System birgt das Risiko, dass es nur von wenigen Personen verstanden wird, was zu einem hohen Ausfallrisiko führen kann. Mit einer modernen, offenen Architektur vermeiden Sie diese Single-Point-of-Failure-Risiken und profitieren von einer nahtlosen Integration mit anderen Geschäftssystemen.
Kostenkontrolle und Flexibilität
Die DocBridge® Communication Suite ist flexibel und vermeidet einen Vendor Lock-in. Sie sind somit nicht langfristig an ein System gebunden und haben die Freiheit, jederzeit Anpassungen vorzunehmen. Gleichzeitig reduziert die skalierbare Cloud-Infrastruktur die Total Cost of Ownership (TCO) und ermöglicht es, effizient auf zukünftige Anforderungen zu reagieren.
Zukunftssicherheit
Offene Standards und ständig aktualisierte Software gewährleisten, dass Ihre Kundenkommunikation den neuesten Sicherheits- und Compliance-Standards entspricht. Diese Flexibilität gewährleistet, dass sich Ihre Systeme weiterentwickeln können, ohne dass Sie bei Null anfangen müssen.
Einfache Integration
Die DocBridge® Communication Suite unterstützt die nahtlose Integration mit bestehenden Systemen wie CRM, ERP oder Marketing Automation Tools. Sie ermöglicht den Datenaustausch in Echtzeit und optimiert so Ihre Prozesse. Dank offener Standards wie HTML5 und XML können Sie Systeme einfach verbinden und individuelle Anforderungen über gut dokumentierte APIs umsetzen.
Produktivitätssteigerung
Durch die Einführung moderner Softwarelösungen mit einer benutzerfreundlichen und intuitiven Oberfläche profitieren Sie von reibungsloseren Arbeitsabläufen, einer einfacheren Bereitstellung und einer höheren Produktivität. Kontinuierliche Updates sorgen dafür, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind, was die Zusammenarbeit verbessert und die Effizienz steigert.
Nutzen Sie unsere Lösung für die Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation.
Vom analogen zum digitalen Erfolg
Use Case
Know-How
Migration
Migration
Use Case
Cloudbasierte CCM-Lösung
Ein Telekommunikationsunternehmen transformiert seine Kundenkommunikation
Zur effizienten Gestaltung der Kundenkommunikation setzt ein führender Telekommunikationsanbieter unsere cloudbasierte CCM-Lösung ein. Durch die Integration in Salesforce konnten analoge und digitale Kanäle über offene Standards und APIs mühelos vernetzt werden. Dies ermöglichte nicht nur eine schnelle Skalierung, sondern auch eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Die Automatisierung und Standardisierung der Kommunikationsprozesse führte zu einer drastischen Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten. Lesen Sie jetzt die vollständige Erfolgsgeschichte der Salesforce CCM Lösung und gestalten auch Sie die Zukunft Ihrer Kundenkommunikation mit uns!
- Erstellung komplexer Dokumente in der Cloud
- Formatunabhängige Dokumentenvorschau
- Automatisierte Ausgabesteuerung
Know-How
Migration
Migration
Compart Expertise
Setzen Sie auf unsere Erfahrung
Ohne fundierte Kenntnisse der spezifischen Dokumentenformate kann eine Systemablösung unnötig komplex, zeitaufwändig und fehleranfällig werden. Verschiedene CCM-Systeme verwenden oft eigene Strukturen, die eine präzise Migration bestehender Dokumente und Templates erfordern. Eine sorgfältige Handhabung diverser Dokumentenformate stellt sicher, dass Qualität und Integrität – einschließlich Layout, Design und personalisierten Inhalten – während der Migration erhalten bleiben oder im besten Fall optimiert werden.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Umgang mit komplexen Dokumenten in verschiedensten Formaten und durch leistungsstarke Software garantiert Compart eine reibungslose und sichere Migration auf moderne Architekturen. Unternehmen profitieren von einer gezielten Vorgehensweise, die Risiken wie Datenverlust, Inkompatibilitäten und hohe Kosten minimiert und die Migration effizient und erfolgreich umsetzt.
„Bei den Formaten gibt es in diesem Rahmen nichts, was wir nicht können.“
Stefan Wagner, Managing Director, Compart
