Dokumentenerstellung in Salesforce
Einen attraktiven Architekturansatz für das Erstellen und Drucken von Dokumenten aus der Cloud heraus, zeigt das Beispiel des WWF (World Wide Fund For Nature). Die Schweizer Landesgesellschaft der internationalen Natur- und Umweltschutzorganisation suchte im Zuge des Wechsels zur CRM-Plattform salesforce.com eine Lösung für das Dokumentenmanagement, mit der sie postalische Dokumente (Korrespondenzen, Begrüßungs- und Dankschreiben, Warenbegleitscheine, Etiketten, Einzahlungsscheine mit QR-Code) direkt in der Cloud erzeugen und lokal im unternehmenseigenen Rechenzentrum in Zürich drucken kann – und zwar in drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch), was für Schweizer Unternehmen auf Grund der Mehrsprachigkeit im Land typisch ist. WWF Schweiz entschied sich auf Grund der Vielfalt an Dokumentformaten und Ausgabekanälen für DocBridge®.
Salesforce AppExchange Marketplace
Das Zusammenspiel zwischen Salesforce und DocBridge® sieht bei der WWF Schweiz folgendermaßen aus: Die für die Dokumentenerzeugung notwendigen Kundendaten (z. B. private und Firmenspender) liegen in der Cloud (Salesforce Dokumentenmanagement) und werden von dort über eine Standardschnittstelle (REST API) zwecks Dokumentenerzeugung an die Lösung DocBridge® übertragen, die „on premise“ auf einem Server im WWF-Rechenzentrum in Zürich läuft.
