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Über CCM hinaus mit Agentic AI

Wie Agentic AI die Regeln der Kundeninteraktion neu schreibt

Jetzt die erste Folge ansehen:
 

Episode 1. Wie KI die Kundenkommunikation radikal verändert

Die Welt des CCM (Customer Communications Management) verändert sich gerade grundlegend. KI ist kein nettes Extra mehr, das man einfach oben draufsetzt. Sie wird zum Motor im Hintergrund. Sogenannte „agentische Systeme“ (KI, die eigenständig Aufgaben plant und löst) fangen an, die gesamte Kommunikation mit Kunden neu zu ordnen. Unser CEO Thorsten Meudt spricht im Interview Klartext darüber, was heute schon funktioniert und wohin die Reise im Kundenkontakt geht.

Weitere Videos folgen in Kürze:

2. Warum Low-Code ausgedient hat – und warum wir CCM-Anwendungen in Zukunft einfach per Prompt erstellen
3.
Agentic AI verstehen – warum es für den Kundenkontakt entscheidend ist, dass KI nicht mehr nur antwortet, sondern selbstständig handelt
4. Die Zukunft – warum unser Ziel nicht mehr das bloße Erstellen von Dokumenten ist, sondern das Management der gesamten Kundenbeziehung

 

Über uns
Compart bietet KI-gestützte Lösungen für das Customer Communication Management (CCM) der nächsten Generation. Das Herzstück unseres Portfolios ist die DocBridge® Communication Suite, eine zentrale Plattform, die Geschäftsprozesse, Dokumentvorlagen und Omnichannel-Kommunikation nahtlos miteinander verbindet.
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