Les documents destinés aux clients doivent non seulement être personnalisés, mais aussi créés de manière efficace et sans erreur. Les processus manuels sont souvent sujets à des erreurs et prennent beaucoup de temps. La rédaction interactive de communications utilise des entrées structurées et des blocs de texte automatisés pour générer des documents de manière dynamique – avec une précision maximale et un effort minimal.
Capture d'écran : Le masque de saisie permet aux employés de saisir des données relatives aux cas / Exemple d'intégration avec Salesforce.com
La rédaction interactive de communication est une méthode innovante de création de documents commerciaux. Elle permet aux gestionnaires de saisir de manière interactive des données relatives au cas via un masque de saisie et d'influencer ainsi le contenu d'un document sur la base de règles.
Sur la base des informations saisies et des règles commerciales enregistrées, le système insère automatiquement des éléments de texte prédéfinis dans les documents et les adapte si nécessaire.
Les utilisateurs peuvent soit créer des documents de manière autonome – l'affichage des champs pertinents réagissant alors de manière dynamique à leurs saisies – soit compléter les données commerciales existantes par des saisies supplémentaires. Des formulaires et des mises en page adaptables permettent une conception individuelle pour les cas d'application les plus divers. Les éléments de dialogue récurrents (y compris la logique) peuvent être créés une seule fois et réutilisés dans différents documents.
L'application est entièrement intégrée dans l'environnement de conception de DocBridge® Communication Suite, ce qui permet une création de documents cohérente et efficace.
Capture d'écran : Interface utilisateur de DocBridge® Communication Suite
Le processus dynamique de création de documents suit une séquence structurée d'étapes. L'utilisateur professionnel est guidé par une interface utilisateur intuitive qui réagit de manière interactive à ses saisies.
La rédaction interactive de document garantit que les communications personnalisées avec les clients sont traitées de manière standardisée, conforme à la législation et efficace - pour une image de marque cohérente et professionnelle.
