Services & support

Service étendu pour toutes les solutions Compart

 

Services Compart

Services professionnels

Planification et gestion de projet contrôlées ainsi que l'adaptation et le développement personnalisés du logiciel.

La conception et la configuration de nos solutions d'output management efficaces et personnalisées sont nées de l'expertise de nos spécialistes des services professionnels.  Notre méthodologie éprouvée dans de nombreux projets suit précisément des étapes définies, convenues pour la phase d'implémentation correspondante. On s'assure ainsi que les normes exigées pendant tout le projet sont satisfaites.

La finalisation du projet sera définie par un calendrier fixe, convenu et accepté par toutes les parties interessées. Le responsable du projet coordonne l'implémentation complète et supervise toutes les phases du projet allant de la planification, migration et intégration du système jusqu'à la rédaction de rapports d'activités en passant par la résolution des problèmes.

Résultat : gestion professionnelle des projets, planification optimale des ressources et respect des coûts et des délais pour les projets.

Notre expertise garantit la réussite de vos projets

  • Des chefs de projet expérimentés garantissent la réussite totale de vos projets
  • Contrôle de la gestion et de la planification des projets
  • Intégration des systèmes antérieurs et transfert de données
  • Développement et configuration du logiciel personnalisés

Services d'intégration

Trouvez la solution optimale d'output management

Dans un monde où le numérique et les réseaux font rage, les entreprises sont plus que jamais contraintes à communiquer avec leurs clients et leurs partenaires commerciaux par des canaux de communication les plus appropriés. Une solution efficace d'output management pouvant contrôler et optimiser tous les aspets de la communication avec les clients est devenu un formidable argument clé de vente.

Nos experts des services d'intégration Compart vous aident à trouver l'architecture et la stratégie d'output management qui vous conviennent le mieux.

Résultat : votre solution d'output management couvre vos besoins de manière optimale et sa structure modulaire permet une extension flexible, ce qui en fait une solution prometteuse.

Nos conseils portent visiblement leurs fruits

  • Nos spécialistes expérimentés voient avec vous ce que vous exigez d'une solution d'output management
  • Trouvez la solution d'output management qui vous convient le mieux
  • Exécution des démonstrations de faisabilité (PoCs) pour prouver la performance de la solution proposée
  • Réponse à toutes les questions sur les produits et solutions Compart – même après avoir fait le choix de Compart

Services d'assistance

Assistance quels que soient le lieu ou l'heure et temps de réaction garantis - 24h/24h.

Les paysages informatiques actuels sont marqués par une innovation constante des processus d'entreprise. Dans cette situation, les entreprises ont besoin d'une assistance proactive et professionnelle leur permettant de rester informées dans une complexité toujours croissante et d'optimiser leurs applications dans toutes les phases.

C'est pourquoi les services d'assistance Compart veillent à la disponibilité maximale de vos systèmes et vous proposent une assistance professionnelle à chaque fois que vous en avez besoin. En cas de problèmes, des spécialistes expérimentés se tiennent à vos côtés et assistent votre équipe informatique.

Résultat : fonctionnement sûr et sans problème de vos systèmes. Si des problèmes apparaissent, ces derniers seront résolus très rapidement.

Notre service - votre avantage

  • Temps de réaction rapide, après entente préalable même 24h/24h
  • Assistance quels que soient l'heure et le lieu, dans le monde entier et dans plusieurs langues
  • Résolution rapide et interactive des problèmes
  • L'intégration de nos outils d'assistance dans notre page Internet vous permet d'accéder rapidement à notre centre d'assistance ainsi qu'à tous les tickets que vous avez enregistrés.
  • Logiciel et documentation actuels : nos produits ainsi que leur documentation complète sont disponibles en ligne à tout moment

Formation

Augmentation de la productivité grâce à un personnel formé et certifié

Reproduire efficacement des processus d'entreprise avec des logiciels est une tâche complexe et stimulante qui ne réussit qu'aux experts qualifiés. Les séminaires sur les produits et les technologies de Compart offrent aux entreprises la possibilité de former et de qualifier leurs collaborateurs de manière ciblée.

De cette manière, les entreprises peuvent former complètement leurs collaborateurs, augmenter leur productivité – et ainsi garantir la durabilité de leurs investissements en informatique.

En plus de développer des thèmes comme les principes de couleur, les expressions rationnelles, la signature électronique, XML /XSL / XSL-FO et les connaissances de base sur ces thèmes, Compart offre aussi la possibilité avec des séminaires comme Javascript de préparer les collaborateurs d'une entreprise aux ateliers spécifiques aux produits.

Séminaires sur les technologies et formations spécifiques aux produits

Les ateliers sur les produits Compart servent à présenter les processus d'output management de votre entreprise avec les produits Compart. Dans le cadre des ateliers, on aborde les processus généraux mais aussi les solutions personnalisées. La présentation de ces solutions sert au transfert et à l'utilisation permettant une adaptation de vos propres tâches.

Séminaires sur les technologies et ateliers sur les flux de données

Les ateliers proposés dans cette série transmettent énormément de connaissances non pas sur les produits mais sur la structure et les particularités des différents flux de données (AFP, PDF, PCL et PostScript). Ces connaissances peuvent être utilisées à des fins d'analyse et en cas d'erreur.

Lieu de la formation

Nos séminaires et nos ateliers se déroulent dans les salles de formation de Compart AG ou chez le client en tant que formations en entreprise.

„Compart nous offre la réactivité et le service client d’une petite entreprise agile avec un produit digne d’une entreprise de premier plan."

Chris Bennett

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