Références
Penser globalement, agir localement
Dans le monde entier, plus de 1500 entreprises, organisations et administrations de toutes tailles utilisent les solutions Compart pour automatiser leurs processus de communication client omnicanale et pour accélérer leur transformation numérique. Depuis plus de 30 ans, Compart conçoit et industrialise des solutions innovantes qui connectent les hommes, les entreprises et les systèmes au service de l’expérience client, de la traçabilité des communications et de l’optimisation des ressources.
Compart, des solutions pour toutes les industries
Plus de 1500 entreprises dans le monde font
confiance à Compart, parmi lesquelles …
Nous connectons les personnes, les entreprises et les systèmes.
Compart conçoit des solutions logicielles avancées pour une communication omnicanale automatisée. Modulaires et évolutives, les solutions Compart sont indépendantes des plateformes, prêtes pour le cloud et faciles à intégrer. Elles couvrent l'ensemble du cycle de gestion des documents et des sorties - du traitement des entrées à la création, la conversion, la modification et le regroupement des documents en articles optimisés pour l'affranchissement, jusqu'à l'envoi ou la présentation sur tous les canaux de communication numériques et analogiques disponibles aujourd'hui.
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Commerce en ligne
Assurances
Services financiers
Logistique
Administration publique
Prestataires de services d'impression
Commerce en ligne
Maîtriser les travaux d'impression à haut volume
L'un des plus grands défis du secteur est le traitement efficace des travaux d'impression à haut volume (batch) avec différents formats de données. La condition préalable est une analyse rapide et fiable des fichiers livrés, afin de pouvoir calculer les coûts avec précision et d'exploiter au mieux l'infrastructure d'impression existante (temps de préparation optimisés). Parallèlement, le volume de la correspondance personnalisée ne cesse d'augmenter et la structure des documents devient plus complexe. Le risque de produire des documents erronés ou incomplets augmente également.
Les réponses Compart :
- Contrôle centralisé de l'impression de production (utilisation optimale des machines/réduction des temps de préparation).
- Analyse de fichiers d'impression à haut volume (jobs batch)
- Assurance qualité dans l'output management
- Surveillance, analyse et optimisation en temps réel de l'ensemble de la production de documents.
- Optimisation des frais de port
- Gestion du spool et de l'impression
Assurances
Traitement automatisé des demandes clients
Le secteur des assurances est en train de vivre une transformation numérique radicale. Dans ce contexte, la communication avec les clients est l'une des valeurs clés. Le client d'aujourd'hui attend de la flexibilité et une réaction fiable et rapide. Les demandes arrivent par différents canaux et doivent être traitées et répondues rapidement et de manière satisfaisante. La préparation standardisée des documents dans la boîte de réception est donc un must. L'objectif est d'extraire les données pertinentes pour les documents et de créer ainsi la base d'un traitement ultérieur automatisé.
Les réponses Compart :
- Standardisation et consolidation de systèmes d'archivage hétérogènes.
- Créer des documents accessibles à tous et pouvant faire l'objet de recherches (accessibilité).
- Créer un archivage conforme aux exigences de révision
- Traçabilité sans faille de l'historique de la communication
Services financiers
Communiquer par tous les canaux
Les banques et les organismes de crédit travaillent dans un environnement très réglementé où la concurrence est extrêmement forte. Les clients attendent des renseignements rapides et compétents, quel que soit le canal de communication utilisé. Or, les documents existants, tels que les relevés de compte, sont souvent gérés par différents systèmes et existent dans différents formats qui ne sont souvent pas adaptés à l'utilisation prévue.
Les réponses Compart :
Les solutions Compart mettent les documents à disposition de manière standardisée et centralisée et les préparent pour les différents canaux de sortie (conversion à la volée).
- Amélioration de la communication avec les clients
- Extraction de données pertinentes pour les documents comme base pour un traitement ultérieur automatisé
- Création de documents standardisés pour la disponibilité sur tous les canaux.
Logistique
Moderniser les outils
La numérisation oblige les entreprises de logistique et les organisations supply-chain à adapter leurs processus de communication pour faire face à l’accélération constante des échanges et aux attentes de simplification et de transparence de la gestion et du suivi.
Les réponses Compart :
- Capacité omni-canal et disponibilité des documents 24h/24 et 7j/7
- Temps de réponse rapide aux demandes des clients
- Productivité élevée dans le traitement des dossiers
- Haut degré d'automatisation des processus standard (traitement en noir)
- Extraction de données pertinentes pour les documents comme base pour un traitement ultérieur automatisé
- Création de documents standardisés pour la disponibilité sur tous les canaux
- Traçabilité complète de l'historique des communications
Administration publique
Accélérer la transformation digitale
Partout en Europe, l’évolution des lois et des attentes des citoyens oblige les administrations publiques à proposer de plus en plus de services en ligne.
Le défi pour ces administrations est de concevoir des processus de gestion omnicanale des communications tenant compte de la grande diversité des comportements des usagers ainsi que de contraintes réglementaires spécifiques.
Les réponses Compart :
- Accompagner les administrations dans la mise en œuvre d’une infrastructure de communication client (CCM) garantissant une distribution fiable aussi bien par les canaux traditionnels (analogiques) que par les nouveaux canaux numériques.
Prestataires de services d'impression
Maîtriser les travaux d'impression à haut volume
L'un des plus grands défis du secteur est le traitement efficace de travaux d'impression à haut volume (batch) avec différents formats de données. La condition préalable est une analyse rapide et fiable des fichiers livrés, afin de pouvoir calculer les coûts avec précision et d'exploiter au mieux l'infrastructure d'impression existante (temps de préparation optimisés).
Parallèlement, le volume de la correspondance personnalisée ne cesse d'augmenter et la structure des documents devient plus complexe. Le risque de produire des documents erronés ou incomplets augmente également.
Les réponses Compart :
- Contrôle centralisé de l'impression de production (utilisation optimale des machines/réduction des temps de préparation).
- Analyse de fichiers d'impression à haut volume (jobs batch)
- Assurance qualité dans l'output management
- Surveillance, analyse et optimisation en temps réel de l'ensemble de la production de documents.
- Optimisation des frais de port
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