Compart - Gestion documentaire et output management

Gestion des documents
Migrer et faire évoluer un historique documentaire multiformats

Cas d'utilisation Uniqa

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Le contexte

Avec la transformation numérique, l’accessibilité dans le temps du patrimoine documentaire des entreprises devient un enjeu majeur. Et il ne s’agit pas seulement de pouvoir stocker et consulter plusieurs centaines de millions de documents dans de multiples formats, nativement numériques ou numérisés il y a plusieurs années … Dans un monde désormais réellement numérique, il faut aussi pouvoir réutiliser ces documents dans le cadre d’une communication client ou d’un échange interne entre différents services à l’échelle d’une entreprise étendue. L’un des plus grands défis que rencontrent aujourd’hui les entreprises détentrices d’un important patrimoine documentaire est d’en rendre l’accès véritablement possible et simple dans le nouveau contexte d’interactions digitales par-delà les silos organisationnels, les distances géographiques, et même la limite entre l’interne et l’externe.

Le projet

Le plus important groupe d’assurances en Autriche, Uniqa, a décidé la mise en œuvre d’un accès universel au patrimoine documentaire via une interface web accessible depuis les 19 pays où le groupe est implanté ou représenté par quelques 10 000 utilisateurs internes. Stockés sous leur forme native, les millions de documents du patrimoine documentaire sont convertis à la volée grâce à la technologie DocBridge® Mill Plus de Compart. Le système documentaire ainsi mis en place est en outre conçu pour intégrer 40 millions de documents par an générés dans le cadre des relations avec plus de 10 millions de clients.

« DocBridge® Mill Plus peut être intégré sans couture aux systèmes et infrastructures existantes ce qui constitue un véritable avantage. »

Georg Gfrerer, Uniqa

Performance de conversion

Richesse des fonctionnalités

Indépendant des plateformes

La réponse Compart :
convertir à la demande et à la volée à une échelle industrielle

Automatisation
& Multiformats
Conversion temps réel
Richesse fonctionnelle
Cloud « ready »
Evolution des capacités
Automatisation
& Multiformats

Basée sur les standards

  • DocBridge® Mill Plus permet d’enrichir les documents convertis ou retraités avec des métadonnées qui facilitent leur exploitation ultérieure et leur intégration aux systèmes documentaires de l’entreprise, en s’appuyant sur les standards.
  • Avec plus de 10 millions de clients et plus de 40 filiales ou marques en Europe, Uniqa est confronté à une grande variété de formats de documents incluant le PDF, les documents HTML mais aussi les documents numérisés sous forme d’image (PNG, TIFF, JPEG, GIF, BMP…). DocBridge® Mill Plus permet d’utiliser le format HTML5 pour standardiser, retraiter et enrichir tous types de documents.
Conversion temps réel

Intégrée au système documentaire

  • DocBridge® Mill Plus est intégré au système documentaire de nouvelle génération conçu pour Uniqa par Docolution GmbH, partenaire de longue date de Compart. Les fonctionnalités de conversion sont appelées en temps réel à chaque fois qu’un document ou un ensemble de documents doit être traité dans le cadre d’une demande client.
Richesse fonctionnelle

Traitements avancés pour tous les formats de documents

  • Avec DocBridge® Mill Plus il est possible d’appliquer à tous les formats de documents des traitements avancés d’analyse, de séparation, de classification, d’indexation et de conversion pour faciliter leur réemploi dans le cadre de la communication client. Les opérateurs chez Uniqa peuvent ainsi facilement retravailler et assembler des éléments de contrat, des comptes rendus d’expertise, …

 

Cloud « ready »

Une API ouverte qui facilite l’intégration SaaS

  • DocBridge® Mill Plus propose une API ouverte qui facilite l’intégration aux infrastructures existantes de communication client et/ou l’exploitation des fonctionnalités de conversion et de traitement documentaire depuis des interfaces métier SaaS opérées dans le Cloud.

 

Evolution des capacités

Capacités modulaires des conteneurs Docker

  • DocBridge® Mill Plus bénéficie à plein des nouvelles capacités de l’architecture micro-services commune à toutes les solutions Compart. Le moteur de conversion universel peut ainsi être déployé à la demande sous la forme de conteneurs Docker afin de moduler les capacités de traitement selon les besoins.

 

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Webinaire :
PDF/UA – Documents accessibles dans la relation clients
Date : mardi, 14 janvier 2025, 10h00

Focus sur : Convertir des documents existants et des flux de documents AFP ou autre en PDF/UA (par ex. à partir de systèmes d'archivage existants ou les productions de documents client de masse).

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Uniqa Insurance Group AG

Le groupe Uniqa Insurance Group AG est l’un des plus grands groupes d’assurance en Autriche. Avec un siège social à Vienne, il est présent dans 19 pays en Europe centrale et Europe de l’est avec plus de 40 marques. Le groupe emploie plus de 20 000 personnes dont 6 000 en Autriche. Soucieux de relever sans attendre le défi de la transformation numérique, le groupe a investi dès 2016 plus de 500 millions d’euros dans l’adaptation de ses procédures et de ses modèles d’affaires aux nouveaux enjeux du numérique.

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