Output Management

L'automatisation comme clé de l'efficacité, de la qualité et de la pérennité

Output Management Software

Des processus stables et sécurisés au lieu de goulets d’étranglement manuels

Les entreprises à fort volume de communication – comme les assurances, les banques, les opérateurs télécoms ou les fournisseurs d’énergie – sont confrontées chaque jour au défi d’envoyer de grandes quantités de documents de manière efficace, ponctuelle et sans erreur via divers canaux. Les processus manuels atteignent rapidement leurs limites : ils sont sujets aux erreurs, coûteux et difficilement évolutifs. Parallèlement, les exigences en matière de rentabilité, de conformité et de durabilité augmentent. Pour y répondre, des solutions hautement automatisées, flexibles et pérennes sont indispensables.

Automatisation maximale

Traitez les documents entièrement de manière basée sur des règles. Cela réduit au minimum les interventions manuelles – vos collaborateurs peuvent ainsi se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée.

Qualité & conformité
sur tous les canaux

Qu’il s’agisse de courrier, d’e-mail, de portail client ou d’application – les documents issus de différents systèmes sources parviennent aux clients de façon ponctuelle et sans erreur via leur canal préféré.

Coûts & durabilité

Grâce à une numérisation cohérente, un monitoring complet et un regroupement efficace des envois, des bénéfices économiques et écologiques peuvent être réalisés.

Output Management System Channels

Le système d'Output Management de demain :
Vue d'ensemble des avantages

Tous les formats d’entrée

Récupérez les documents et données entrants depuis tous les systèmes sources et legacy via des interfaces intégrées – indépendamment du format.

Traitement sans erreur

Un traitement et une préparation automatisés garantissent une qualité constante et une conformité élevée – tout en permettant des économies de temps et d’argent.

Distribution omnicanale

Conversion automatique vers le format de sortie adéquat pour tous les canaux numériques et physiques – y compris archivage et génération de documents accessibles.

Optimisation de l’affranchissement

Regroupez et triez les envois intelligemment afin d’exploiter au mieux les remises postales. L’affranchissement électronique est intégré de manière transparente.

Scalabilité et fiabilité

Les capacités informatiques évolutives s’adaptent dynamiquement au volume d’envois pour absorber efficacement les pics de charge.

Monitoring et reporting

Surveillez l’ensemble de la production documentaire pour un pilotage optimal et une conformité démontrable en cas d’audit.


DocBridge® Production Suite
Centre de pilotage pour tous les processus documentaires

Entièrement automatisable, évolutif et transparent.

Fonctionnalités clés du processus d’Output Management

Un système de gestion de flux documentaire performant connecte et orchestre toutes les étapes nécessaires du traitement pour former un processus de production entièrement automatisé. Ses principales fonctionnalités :

  • Conversion de tout type et format de documents
  • Enrichissement avec des éléments tels que QR codes, codes-barres, DataMatrix, marques OMR ou messages promotionnels
  • Fusion, modification et séparation des envois
  • Ajout automatique de pièces jointes imprimées ou numériques
  • Regroupement et tri intelligents des envois
  • Affranchissement électronique avec DV-Freimachung
  • Pilotage des machines de post-traitement (mise sous pli, agrafage, découpe, etc.)
  • Traitement automatisé des retours
  • Réimpression flexible en cas d’erreurs ou de retours
Omnichannel Output Management Software / Documents et workflows
x

Demander une consultation de produits
Avez-vous des quéstions ? Nos experts vous conseilleront personnellement

Demander maintenant

Décharger les équipes, libérer des ressources

La pénurie de talents et les coûts salariaux élevés augmentent la pression sur les opérations. L’automatisation de l’ensemble des processus d’Output Management permet d’exécuter les envois dans des délais réduits. Les collaborateurs sont déchargés des tâches répétitives et peuvent se concentrer sur des missions plus stratégiques – ce qui renforce la productivité globale.

Output Management comme moteur de la transformation numérique

La DocBridge® Production Suite permet aux entreprises de préparer leurs documents existants de manière systématique et de les envoyer par le canal adéquat – numérique ou papier. Le hub central applique des règles pour décider du format et du canal de diffusion. Les départements métier (ventes, marketing, service client…) définissent les critères. La plateforme permet de favoriser la distribution numérique tout en conservant les options classiques – pour réduire les coûts, atteindre les objectifs de durabilité, sans perdre en flexibilité.

Des questions sur la modernisation de votre OMS ?

En tant qu’experts en Output Management Systems (OMS), nous sommes à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et vous conseiller – que ce soit pour des questions générales ou pour une démonstration personnalisée de notre solution.

Demander un conseil / une démo

Output Management : Envoi centralisé de documents de tous types et formats

OMS Output Management System - DocBridge Software UI

Traitement d’entrée structuré et gestion cohérente des données

DocBridge® Production Suite
Traitez les documents entrants depuis des sources diverses (ERP, CRM, DMS…) – quel que soit le format. Grâce à une architecture d’interface flexible, les systèmes existants et legacy peuvent être intégrés sans difficulté. Les contenus sont analysés avant traitement, et les informations pertinentes (adresse, numéro client, type de document…) sont extraites automatiquement.

  • Les métadonnées sont enregistrées dans une base centrale relationnelle, tandis que les documents sont rassemblés dans un pool d’envois centralisé.
  • Ce traitement structuré est crucial : des informations client incohérentes entraînent rapidement des erreurs ou des retards dans la communication.
  • Le processus clair d’acquisition et de stockage des données garantit non seulement l’efficacité et la qualité, mais aussi le respect des obligations légales et de la protection des données.

Traçabilité complète :
Pour une transparence maximale et une conformité réglementaire

Grâce au suivi centralisé de tous les envois – qu’ils soient numériques ou physiques – vous gardez une vue d’ensemble sur chaque étape du processus : de la création du document à l’impression, la mise sous pli, l’expédition, jusqu’à la remise à la poste. Vous réduisez ainsi non seulement les risques opérationnels, mais vous assurez également le respect fiable des exigences de conformité, pouvant être prouvé en cas de besoin.

Production de documents - Contrôle - Système de gestion de la production

Surveillance intelligente de la production documentaire :
Des décisions pilotées par les indicateurs clés (KPI)

  • Identifiez les opportunités d’économies
  • Optimisez le taux d’utilisation de vos systèmes
  • Anticipez les écarts dès leur apparition
  • Respecter les accords de niveau de service (SLA)

DocBridge® Production Suite

Automatisation, traitement des documents et Output Management moderne

DocBridge Production Suite

Ce qui compte :

Automatisation & efficacité

Automatisation & efficacité

Des processus 100 % numériques et automatisés pour éviter les erreurs et économiser des ressources.

Qualité de sortie élevée

Qualité de sortie élevée

Des documents irréprochables sur le fond et la forme – sur tous les canaux préférés des clients.

Scalabilité

Scalabilité

Une infrastructure évolutive qui s’ajuste dynamiquement au volume d’envois.

Ouverture aux nouveaux systèmes

Ouverture aux nouveaux systèmes

Des API ouvertes et des formats standard pour une intégration rapide de nouveaux services.

En pratique

1 Thyssenkrupp Steel Europe
2 LVM Assurance
3 Police suédoise
1 Thyssenkrupp Steel Europe
Production et sortie automatisées de documents

Quand thyssenkrupp Steel Europe AG a rapatrié son Output Management (OM) en interne, cela a signifié un changement structurel fondamental : au lieu d'une imprimerie classique, on a créé un "centre de compétences pour les médias imprimés et numériques" agissant à l'échelle du groupe, posant ainsi les bases d'un traitement des documents multicanal.

Les bénéfices :

  • 60.000 euros de frais de port en moins
  • Haut degré d'automatisation
  • Etablissement en tant que prestataire de services professionnel dans l'Output Management

 

"Avec DocBridge Pilot, le risque d'intervertir des tâches, d'imprimer des documents de manière incorrecte ou de les envoyer de manière erronée est proche de zéro."

Oliver Helfrich thyssenkrupp Steel Europe AG
Oliver Helfrich
thyssenkrupp Steel Europe AG

2 LVM Assurance
Création de documents séparée, envoi centralisé

Le groupe LVM connaît très bien l'impact de la centralisation de l'envoi de documents sur l'ensemble de son infrastructure. En tant que l'un des 20 plus grands assureurs directs, il a séparé la création de documents de leur distribution et bénéficie depuis lors d'une performance nettement plus élevée en matière d’Output-Management.

Faits et chiffres :

  • 77.000 documents par jour
  • Ouvert à tous les canaux de sortie électroniques et analogiques
  • Optimisation des coûts d'affranchissement

 

"Notre projet de réorientation du service de sortie avec une restructuration complète des processus de traitement nous a montré que le choix de DocBridge Pilot et de son utilisation proche de la production dans ce domaine était le bon."

LVM
Ute van Heek
LVM

3 Police suédoise
Amendes du cercle polaire

La police suédoise (Polismyndigheten) imprime et envoie environ 3,7 millions de documents sur son site de Kiruna. Les différents services transmettent les données à Kiruna, où elles sont préparées en envois finis au moyen de DocBridge Pilot. L'administration espère que cette centralisation lui permettra de réaliser des économies significatives, notamment grâce à une meilleure exploitation des rabais d'affranchissement.

Faits et chiffres :

  • Mise en place d'une instance de sortie centrale
  • Pré-tri automatique des envois
  • Traitement simplifié des retours

 

 

Swedish Police Authority
Swedish Police Authority
(Polismyndigheten)

Compart rend votre système d'Output Management omnicanal

DocBridge logiciels
Dokumentenerstellung - barrierefreie Dokumente
L’auditabilité, un facteur d’agilité

Découvrez comment maîtriser la croissance et l’hétérogénéité de votre communication client multicanale.

Livre blanc

Pourquoi Compart ?

Expertise pour les flux de données de toutes sortes

Vous avez des difficultés avec la transformation numérique ? Bénéficiez de nos 30 ans d'expérience dans la transformation des documents et des flux de données d'impression

Innovation

Solutions performantes pour la gestion moderne des sorties omnicanales et la gestion de la communication avec les clients

Précurseurs et partenaires

Membre de comités de normalisation des processus de communication avec les clients (AFP Consortium, PDF Association, Doxnet, Bitkom)

Réputation

Plus de 1 500 clients dans près de 50 pays

Entreprise OMS / Fournisseur de systèmes d'Output Management - Compart

Solutions

DocBridge® Pilot: Pilotage centralisé de la communication omnicanal

DocBridge® Pilot

Pilotage centralisé de la communication omnicanal

Plus
Démo du produit

Vous voulez en savoir plus?

Parlez à nos experts en production de documents

Démo du produit
DocBridge® Auditrack : Logiciel de suivi de la production de documents

DocBridge® Auditrack

Contrôle de la production

Plus
DocBridge Queue Processor contrôle votre production d'impression avec la meilleure utilisation possible des ressources.

DocBridge® Spool

Production d'impressions

Plus

DocBridge® solutions logicielles

Gestion de la communication client,
traitement des documents et diffusion

DocBridge Communication Suite
DocBridge Production Suite

 

FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des sorties (Output Management) ?

Un logiciel de gestion des sorties contrôle, automatise et optimise l’ensemble du processus de création et de distribution des documents – indépendamment du canal, du format ou de l’origine du système. Il garantit que les informations parviennent aux clients, partenaires ou administrations de manière sécurisée, efficace et conforme aux réglementations.

Les solutions modernes prennent en charge aussi bien les canaux numériques (e-mail, application, portail client) que les voies classiques comme le courrier postal – et permettent une stratégie omnicanale avec un pilotage centralisé.

En savoir plus sur le logiciel de gestion des sorties

Quels sont les avantages de l’Output Management pour les entreprises ?

L’automatisation permet de gagner du temps et de réduire les coûts, minimise les erreurs et soulage les collaborateurs. En parallèle, l’Output Management améliore la qualité de la communication, renforce la traçabilité et soutient les objectifs de conformité et de durabilité.

L’Output Management facilite le respect des exigences de conformité grâce à une traçabilité complète et une documentation centralisée. Les processus automatisés permettent de satisfaire de manière fiable aux exigences réglementaires (par ex. RGPD, GoBD) et d’en apporter la preuve en cas d’audit.

Les entreprises avec un volume élevé de communication en tirent particulièrement profit – notamment les compagnies d’assurances, les banques, les fournisseurs d’énergie, les opérateurs télécoms, les administrations publiques et le secteur de la santé.

L’intégration dans les systèmes existants est-elle possible ?

Oui – les solutions modernes d’Output Management disposent d’interfaces ouvertes et peuvent être intégrées sans difficulté aux systèmes existants tels que ERP, CRM, DMS ou aux systèmes hérités (legacy).

L’Output Management peut-il contribuer à la réduction du papier et des émissions de CO₂ ?

Absolument. En priorisant les canaux numériques, en regroupant les envois, en optimisant les frais postaux et en assurant un pilotage transparent, il est possible de réduire significativement l’empreinte écologique. Les objectifs typiques en matière de durabilité dans l’Output Management ou la communication d’entreprise peuvent inclure :

  • Réduction de la consommation de papier (par ex. « 50 % d’impressions en moins d’ici 2026 »)
  • Augmentation du taux de numérisation (par ex. « Au moins 80 % de la communication client en format numérique »)
  • Réduction des émissions de CO₂ grâce à des processus d’envoi et d’impression optimisés
  • Respect des exigences légales environnementales telles que la directive RSE, la taxonomie de l’UE ou la loi sur le devoir de vigilance

 

Profitez de notre expérience

Des solutions innovantes depuis plus de 30 ans