DocBridge® Auditrack

Supervisez l'ensemble de votre processus de production documentaire de manière simple et flexible

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Utilisation

  • Suivre la production en quasi temps réel ou analyser les tendances
    Contrôlez l'ensemble du processus de production, de la préparation pré-presse à la finition, avec un seul tableau de bord. Les requêtes ad hoc, les rapports planifiés ou les alertes basées sur les seuils vous donnent toutes les informations dont vous avez besoin pour mener à bien vos opérations.
  • Personnaliser le périmètre de contrôle
    Avec DocBridge® Auditrack, chaque service ou utilisateur final peut définir ses propres vues, requêtes, rapports ou widgets pour contrôler exactement ce qu'il doit voir de l'ensemble du processus de production documentaire.
  • Déclencher la capture de données par les événements de production
    DocBridge® Auditrack consolide automatiquement les événements de communication provenant de plusieurs sites de production et de différents systèmes, en leur applicant un identifiant unique pour suivre le document tout au long du processus de son cycle de vie.
  • Intégrer à volonté de nouvelles sources d'information ou de nouveaux canaux
    Grâce à une architecture sophistiquée, DocBridge® Auditrack permet la réception d'informations de processus provenant des systèmes ERP, d'informations fournies par les API des imprimantes et des équipements de finition, ou des messages émis par les serveurs de courrier ou d'archivage.
  • Rechercher et filtrer l'information selon vos critères métier
    Utilisez une recherche et un filtrage puissants sur chaque objet de document et appliquez des règles métier telles que l'ajout de critères pour rechercher et filtrer des documents ou des événements par type de document, ligne métier ou catégorie de client.
  • Auditer et suivre de manière centralisée la production multicanal
    Audit complet de tous les processus, systèmes et événements de communication indépendamment des canaux de sortie.

Avantages

  • Vue à 360° de vos opérations
    Une vue sur la production de documents détaillant le cycle de vie complet des processus documentaires vous permet d'optimiser vos opérations plus efficacement.
  • Référentiel centralisé
    DocBridge® Auditrack consolide dans un référentiel centralisé toutes les sources d'information disponible dans la chaîne de production des communications, facilitant ainsi l'accès et l'analyse.
  • Tableaux de bord personnalisés
    En fonction de leur rôle et de leurs besoins, les utilisateurs peuvent créer eux-même des vues personnalisées pour utiliser de manière pertinente et évolutive toute l'information disponible.
  • Grande flexibilité dans les requêtes, les états et les widgets
    La simplicité et la légèreté de DocBridge® Auditrack facilite l'adaptation à moindre coût à l'évolution des besoins métier ou utilisateurs.
  • Génération d'indicateurs pertinents
    La qualité et le niveau de détail de l'information générée facilite la définition et l'utilisation des indicateurs les plus pertinents pour augmenter la prévisibilité et la planification de la production.
  • Traçabilité optimisée des communications sur tous les canaux
    Dans un univers multicanal, la fiabilité des pistes d'audit dépend de la capacité à tracer chaque document tout au long de son cycle de vie et quel que soient la source de données ou le canal de sortie.

En un coup d'œil

DocBridge Auditrack permet une vue consolidée et multicanale des processus distribués de production documentaire

DocBridge® Suite

La gamme DocBridge regroupe des solutions logicielles haute performance, indépendantes des plateformes et systèmes d'exploitation et évolutives, pour la pour la gestion documentaire omnicanal.

  • Spécialistes de la communication et de la production documentaire omnicanale
  • Passerelle entre le monde du document analogique et le monde du document numérique
  • Digital native : une génération de documents à la pointe de la technologie pour accélérer la transformation numérique
  • Expertise éprouvée en matière d'assurance qualité, de conversion de documents et d'optimisation du regroupement du courrier et de l'affranchissement.
  • Un portefeuille technologique riche et un savoir-faire de conseil étendu pour toutes les situations de production documentaire (par lots ou document par document)

Basée en Allemagne, Compart est présente sur le marché depuis 25 ans, avec des filiales et un réseau de partenaires en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord et latine.

Compart aide les entreprises à créer, produire et distribuer des documents à l'aide d'applications permettant un traitement conforme et efficace de grands volumes de données en lots ainsi que des processus transactionnels.

La famille de produits DocBridge® que Compart développe, commercialise et supporte couvre le processus de gestion des documents et des résultats du début à la fin : création, préparation et diffusion d'informations sur chaque canal physique et électronique.

L'entreprise est reconnue dans le monde entier pour sa capacité d'innovation. Les solutions Compart sont utilisées dans plus de 50 pays, par plus de 1 500 clients issus d'un large éventail d'industries (banques, compagnies d'assurance, fournisseurs d'énergie, sociétés de télécommunications, prestataires de services d'impression, administrations publiques, logistique et santé).

Visibilité et transparence dans la gestion de la production documentaire

DocBridge® Auditrack permet une vue consolidée et multicanale des processus distribués de production documentaire. La solution concentre dans un référentiel centralisé les indicateurs pertinents pour faciliter le suivi en quasi temps réel et l'audit détaillé, document par document. DocBridge® Auditrack répond ainsi aussi bien aux besoins métiers de planification et de prévision qu'aux enjeux d'audit interne ou de conformité réglementaire.

Dans un contexte de communications multicanales reposant sur un nombre croissant de processus distribués et de sources hétérogènes, l'utilisation de DocBridge® Auditrack permet aux entrerprises de retrouver une visibilité perdue sur l'exécution des processus documentaire, dont tous les événements sont enregistrés en quasi temps réel dans un référentiel centralisé et autonome.

DocBridge® Auditrack :
Vue à 360° de vos opérations

DocBridge® Auditrack permet un audit complet de tous les processus, systèmes et événements de communication grâce à une traçabilité détaillée et document par document de toutes les étapes du processus de production, quel que soit le canal de sortie.

Erweitertes Audit in der Kommunikation: Die lückenlose Nachverfolgung jedes Dokumentenpfades durch den gesamten Erstellungsprozess

Le logiciel: principales fonctions et concept

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Architecture et composants

DocBridge® Auditrack

L'architecture DocBridge® Auditrack est basée sur un référentiel central de données accessible via une gamme complète de micro-services. Ceux-ci se chargent notamment de collecter et d'intégrer au référentiel tous les événements des systèmes de production ou de communication. Les événements relatifs à un même document sont consolidés grâce à un identifiant unique généré automatiquement, qui permet ensuite de traiter et de présenter les données d'audit.

Les micro-services sont des processus légers et spécialisés, inspirés par la philosophie Unix, "faire une seule chose à la fois pour bien la faire". L'architecture de DocBrigde® Auditrack repose aussi sur un couplage faible des services entre eux, grâce à l'utilisation d'API REST et d'un protocole de messages asynchrones pour les échanges d'information entre les services. Cette approche facilite à la fois l'évolution indépendante de chaque micro-service, tout en simplifiant les déploiements. Chaque micro-service peut par exemple être directement appelé par une application métier externe, pour optimiser l'intégration des fonctions d'audit aux applications métier.

Fonctions en détail

Portée des micro-services

  • Service central de configuration (Configuration)
    centralise les paramètres des services pour faciliter leur déploiementpermettant à d'autres services de récupérer leurs paramètres de configuration spécifiques quel que soit leur emplacement d'installation
  • Service Directory Service (Eureka)
    gère l'adressage des services dans un environnement distribué
  • Service proxy
    C'est le cœur de l'activité d'Auditrack
  • Service de paramétrage et de gestion des requêtes (SettingsService)
    DocBridge® Conversion Hub simplifie la définition et la mise en oeuvre de règles d'extraction de données pour automatiser, depuis un référentiel centralisé, des traitements ultérieurs (tels que la clôture automatisée de dossier via l'intelligence artificielle)
  • Service de stockage d'événements (StorageService)
    traitement autonome de la réception des données d'événements
  • Service d'authentification (AuthenticationService)
    assure la prise en charge de l'authentification OAUTH2 ou LDAP
  • Service d'ordonnancement (SchedulerService)
    pour gérer les tâches planifiées (p. ex. génération de rapports périodiques), les alertes, etc.
  • Service d'envoi d'e-mails (MailingService)
    Service de gestion de l'interface utilisateur Web (Auditrack) permettant un accès unifié aux services quel que soit leur emplacement d'installation

Innovation garantie

DocBridge® Auditrack

est actuellement disponible pour des implémentations spécifiques à des projets.

Veuillez nous contacter directement ou utiliser le formulaire de contact sur cette page.

Les produits de la famille DocBridge® sont développés en cycles réguliers pour intégrer les dernières évolutions des normes techniques et les nouveaux besoins des clients tout en garantissant une innovation pérenne.

Formats supportés

Formats supportés

  • AFP
  • HTML
  • PostScript
  • SVG
  • Grid formats
  • PDF
  • PCL 6
  • IPDS
  • PCL 5
  • (s. Compart Matrix)
Compart Matrix

Un aperçu complet des formats d'entrée et de sortie pris en charge est fourni dans la matrice Compart.

Compart Matrix

Scénarios d'application

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Supervision à 360° de la production

L'enjeu

Pour être en mesure de répondre à la question, "que s'est-il passé", les responsables de production doivent pouvoir analyser de façon transparente et dans le détail toutes les étapes d'un processus de production spécifique, voire suivre pas à pas les événements de production d'un document ou d'un courrier en particulier.

Le défi à relever

Les systèmes d'interrogation ou d'établissement de rapports existants peuvent manquer de souplesse, ne pas fournir les indicateurs pertinents ou ne pas permettre d'atteindre le niveau de détail souhaité. De plus, ces recherches ou audits s'effectuent souvent au détriment de la production. Non seulement elles imposent des contraintes et des coûts supplémentaires, mais elles exigent aussi de mobiliser des ressources en amont et en aval du processus de production, pour disposer de l'information de contexte sans laquelle l'audit ne peut être considéré comme fiable.

La solution DocBridge® Auditrack

DocBridge® Auditrack centralise toutes les informations nécessaires à l'audit document par document. La solution permet de prendre en compte toutes les étapes du cycle de vie du document de manière flexible et avec un faible minimal sur les processus de production. DocBridge® Auditrack sait intégrer et exploiter intelligemment n'importe quelle information de processus documentaire, et cela quel que soit la source de données ou le canal de sortie. Avec DocBridge® Auditrack, toute l'information nécessaire est concentrée dans un référentiel unique et autonome, qu'il s'agisse des rapports d'un système ERP ou des messages d'une ligne d'impression ou de finition.

Un système centralisé pour répondre à la diversité des besoins métier

L'enjeu

Les différents départements d'une organisation expriment des besoins différents d'audit de la production documentaire. Par exemple, la comptabilité attend des rapports mensuels ou hebdomadaires sur les travaux exécutés et facturables. De son côté, la production documentaire souhaite analyser l'utilisation des différents canaux de sortie (imprimé ou numérique) pour planifier à long terme et/ou optimiser les coûts d'impression. Quant au service client, il veut pouvoir visualiser à la demande toutes les communications d'un client en particulier, ou d'une catégorie de clients.

Le défi à relever

Il n'existe pas de système unique qui soit capable de répondre aux attentes particulières de chacun autrement que par une information technique, complexe et difficilement exploitable sans retraitement ou mise en forme, c'est à dire sans coût additionnel ou perte de temps.

La solution DocBridge® Auditrack

DocBrige® Auditrack est conçu pour donner aux utilisateurs métier l'autonomie dont ils ont besoin pour construire leurs propres requêtes, rapports individualisés et widgets de suivi en quasi temps réel. En combinant référentiel centralisé et micro-services flexibles, DocBridge® Auditrack apporte la pleine visibilité et permet à chacun d'accéder sans contrainte et sans complexité technique à l'information dont il a besoin, et non à celle que le système veut bien montrer.

Maîtrise des coûts par l'évaluation des bons indicateurs clés

L'enjeu

Avec le numérique, les canaux de la communication se multiplient, rendant les processus toujours plus complexes et changeants. Les directions opérationnelles veulent conserver la visibilité sur ces évolutions pour maîtriser leurs coûts et augmenter leur efficacité.

Le défi à relever

Dans un monde omnicanal aussi changeant, les organisations ne peuvent plus être contraintes par des indicateurs statiques issus des systèmes d'information traditionnels. Elles veulent pouvoir faire évoluer ou renouveler les indicateurs pertinents au fur et à mesure et sans développements complexes pour conserver la maîtrise de leur communication client.

La solution DocBridge® Auditrack

DocBridge® Auditrack repose un référentiel centralisé de données conçu pour intégrer facilement toutes les nouvelles sources d'information, types de données ou de requêtes dont l'entreprise peut avoir besoin. Les micro-services DocBridge® Auditrack s'appuient sur ce référentiel pour faciliter un suivi à 360° des processus de communication, document par document et tout au long du cycle de vie. Ces capacités d'analyse consolidée permettent de découvrir de nouveaux potentiels d'économie et d'optimisation de la production documentaire.

Mécanisme d'alerte en cas de dépassement des seuils prédéfinis

Objectif

La production et la distribution de documents deviennent de plus en plus complexes et la disponibilité d'informations clés et d'indicateurs métier pertinents est réduite par cette complexité technique.
Par exemple, un responsable marketing qui doit veiller à son budget, ou un commercial qui doit s'assurer du respect des engagements pris ont en commun de devoir être averti au plus tôt en cas de dépassement d'un seuil prédéfini, afin d'anticiper avec la production des actions correctives à mettre en oeuvre.

Le défi à relever

Sans suivi en quasi temps réel de la production documentaire, les seuils peuvent être rapidement franchis conduisant à des situations critiques et dommageables pour les finances ou la réputation de l'entreprise. Par exemple, lorsqu'une production documentaire coûteuse n'est pas arrêtée à temps et que le budget se trouve largement dépassé. Ou lorsqu'une production documentaire de faible priorité met en péril un engagement de niveau de service pour un client stratégique.

La solution DocBridge® Auditrack

DocBridge® Auditrack facilite le suivi des engagements et des priorités en permettant de définir et de combiner des indicateurs spécifiques et des seuils d'alerte. Ce pilotage par les événements permet à l'organisation de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue, sans devoir se limiter à des processus certes éprouvés par le temps, mais non nécessairement adaptés à l'évolution rapide des enjeux de marché, des budgets ou des attentes clients.

Obtenir les réponses
et les solutions dont vous avez besoin