Webinar:
Interaktive Briefschreibung & Automatisierung im CCM
Datum:Donnerstag, 2. Februar 2023, 10.00 Uhr
Fokus
Prinzip, Einsatz und Chancen von interaktiver Briefschreibung (Guided Interactive). Etablierung komplexer Workflows für die automatisierte Weiterverarbeitung (Post Composition). Live-Demo: Interaktive Dokumentenerstellung am Beispiel von DocBridge® Impress
Was Sie im Webinar erwartet
Überblick zu DocBridge® Impress. Möglichkeiten der automatisierten Weiterverarbeitung (Versand, Archivierung etc.). Interaktive Briefschreibung mit Guided Interactive.
Live-Demo
Zusammenspiel von DocBridge® Impress mit DocBridge® Gear. Pre-processing und Datenübernahme aus verschiedenen Updstream-Applikationen (ERP, CRM, Fachanwendungen). Automatisierter E-Mail-Versand als Beispiel für Post Composition
Zielgruppe
Das Webinar richtet sich an Führungskräfte, IT-Manager, Fachanwender und Dokumentendesigner in Unternehmen und Behörden, die mit einem neuartigen Ansatz zur Dokumentenerstellung die Grundlage für eine durchgängig automatisierte Omnichannel-Kundenkommunikation legen wollen.
Referent & Dauer
Tobias Kanaske, Product Manager, Compart
60 min (inlklusive Q&A)
Hintergrund
In Unternehmen und Behörden ist der Anteil an formularbasierten Dokumenten, die, je nach Kunde bzw. Geschäftsvorgang, individuell angepasst werden müssen, nicht zu unterschätzen. Sogenannte Guided-Interactive-Lösungen unterstützen den Sachbearbeiter bei dieser Art der Dokumentenerstellung. Sie bieten eine hohe Prozesssicherheit, sind leicht zu bedienen und bieten die Möglichkeit, verschiedene Workflows für die automatisierte Weiterverarbeitung wie z. B. E-Mail-Versand, Archivierung oder Druck des Dokuments einschließlich Autorisierung und Freigabe zu integrieren.
Tobias Kanaske
Product Manager, Compart AG
Details
- Erfahren Sie, wie sich mit einer modernen, auf offenen Standards basierenden CCM-Lösung auf interaktive Art und Weise individuelle Dokumente regelkonform und für den Sachbearbeiter äußerst komfortabel erstellen und automatisiert weiterverarbeiten lassen.
- Darüber hinaus zeigt das Webinar, wie Sie durch die Kopplung mehrerer DocBridge®-Produkte selbst für Ihre komplexesten Anforderungen eine passende IT-Lösung finden können. Dabei wird auch der Nutzen der Plattform DocBridge® Gear zur Prozessautomatisierung in der Kundenkommunikation aufgezeigt.
- Nach einer kurzen Einführung in das Grundprinzip von Guided Interactive mit DocBridge® Impress erläutert Referent Tobias Kanaske anhand konkreter Einsatzszenarien die wichtigsten Vorteile und Besonderheiten der Anwendung. Im Anschluss an die Präsentation steht der Referent für Fragen zur Verfügung.