Unterstützung von Kindern und Jugendlichen weltweit für gleichberechtigten Bildungszugang
Compart und Engenius haben am 12. Oktober 2023 im Rahmen ihrer Partnerschaft eine Spendenkampagne für UNICEF gestartet. Unter dem Motto „Spenden Sie mit, wir verdoppeln. Denn wir geben nie auf – und sind gemeinsam noch stärker!“ rufen die beiden IT-Spezialisten für automatisiertes Omnichannel-CCM (Customer Communication Management) ihre Kunden, Partner und Interessenten dazu auf, das Kinderhilfswerk bei dessen Bildungsinitiativen für benachteiligte Kinder und Jugendliche weltweit finanziell zu unterstützen. Unter dem Link www.unicef.ch/de/bildung-fur-jedes-kind/engenius-compart kann jeder einen gestaffelten Betrag von 20, 50 und 100 Schweizer Franken (CHF) spenden. Für jede Spende legen Compart und Engenius jeweils denselben Betrag obendrauf.* Die Gesamtsumme der zweimonatigen Spendenaktion wird über die UNICEF Schweiz und Liechtenstein verschiedenen Programmen zur Förderung des Wissens und der Fähigkeiten junger Menschen in knapp 150 Ländern zur Verfügung gestellt – unter anderem für verbesserte Lern- und Unterrichtsmethoden sowie sicheres Lernen in Krisen und instabilen Situationen.
*Die Spendenaktion seitens Engenius GmbH und Compart GmbH gilt bis zu einer Maximalsumme von jeweils insgesamt CHF 1'500
Projektbericht
„Wir feiern Erfolge“: Lokale Dokumentenerzeugung bei UNICEF – 1 Jahr danach“
Anlass und Hintergrund für die gemeinsame Spendenaktion ist das einjährige Jubiläum des erfolgreichen Projektabschlusses „Lokale Dokumentenerzeugung direkt aus der Salesforce-Cloud“ von Compart und Engenius. In nur sechs Monaten wurde bei UNICEF Schweiz und Liechtenstein eine Architektur mit der Software DocBridge® Connect for Salesforce als ein Kernstück implementiert, mit der die Mitarbeitenden im Kundendienst direkt aus der CRM-Plattform heraus regelkonforme, mehrsprachige Dokumente verschiedener Art (z. B. Spendenaufrufe und -quittungen, Dankschreiben) erzeugen und drucken können. Von zentraler Bedeutung ist dabei die intuitive Benutzerführung von DocBridge® Connect for Salesforce, denn die Dokumentvorlagen (Templates) bis hin zur Konfiguration in Salesforce können von den Sachbearbeitenden selbst gepflegt und erstellt werden; eine Unabhängigkeit, die sich nicht nur in geringeren Kosten (Wartung, Schulung, IT-Services) widerspiegelt, sondern auch in einer höheren Effizienz.
Neue Spendenaufrufe lassen sich innerhalb kürzester Zeit ohne Fremdhilfe generieren. Daniel Leibundgut, Leiter Kundendienst, erklärt dazu: „Mit der nahtlosen und problemlosen Anbindung an ein führendes, „mächtiges“ CRM-System“ haben wir eine vollautomatisierte On-stop-Lösung geschaffen, die jederzeit eine lückenlose Nachvollziehbarkeit gewährleistet. Jedes Schreiben wird dem spezifischen Salesforce-Account zugeordnet und ist somit für die Sachbearbeitenden im Kundendienst jederzeit einsehbar und abrufbereit. Sie sind vollumfänglich über sämtliche Korrespondenz und Aktivität mit jeder einzelnen Adressatin und jedem einzelnen Adressaten informiert und können auf Anfragen kompetent reagieren.“