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DocBridge® Auditrack

Monitoring der gesamten Dokumentenproduktion

Nutzen
Vorteile
Auf einen Blick
Warum DocBridge?
Nutzen
  • Informationen nahezu in Echtzeit sowie Langzeitanalysen
    Der gesamte Prozess von der Druckvorbereitung bis zur Weiterverarbeitung lässt sich in einem einzigen Dashboard darstellen. Ad-hoc-Abfragen, zeitgesteuerte Berichte und schwellenbasierte Warnmeldungen liefern Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen um Ihre Dokumentenproduktion optimal zu gewährleisten.
  • Ereignisgesteuerte Datenerfassung
    Mit der Einführen eindeutiger Dokumenten-IDs entlang des gesamten Lebenszyklusprozesses wird eine automatisierte Konsolidierung von Kommunikationsereignissen aus mehreren Produktionsstandorten und verschiedenen Systemen möglich. Jedes System kann dadurch bei spezifischen Ereignissen eigene Informationen übertragen.
  • Daten an spezifische Informationsbedürfnisse anpassen
    Nutzen Sie die leistungsstarke Suche sowie detaillierte Filter für jedes Dokumentobjekt und wenden Sie Geschäftsregeln an, wie z.B. das Hinzufügen von Kriterien zur Suche und zum Filtern von Dokumenten oder Ereignissen nach Dokumenttyp, Geschäftsfeld oder Kundenkategorie.
  • Neue Kanäle? Kein Problem.
    Dank einer ausgeklügelten Architektur ermöglicht die Monitoring Software DocBridge® Auditrack den Empfang von Prozessdaten aus ERP-Systemen, von Informationen, die über die APIs von Druckern und Finishing-Geräten bereitgestellt werden sowie von Antworten von Mail-Servern und Archiven.
  • Personalisierung
    Jede Abteilung und jeder Endbenutzer kann Ansichten, Abfragen, Berichte und Widgets definieren um benutzerspezifisch zu steuern, welche Informationen aus dem Gesamtprozess beim Tracking gezeigt werden sollen.
  • Auditing und Tracking in Multi-Channel-Umgebungen
    Umfassendes Auditing aller Kommunikationsprozesse, Systeme und Ereignisse, unabhängig von den gewählten Ausgabekanälen.
Vorteile
  • 360° Sicht auf Ihre Betriebsabläufe
    Eine Sicht auf die Dokumentenerstellung, die den gesamten Lebenszyklus von dokumentenbezogenen Prozessen widerspiegelt, ermöglicht es Ihnen, Ihre Abläufe mit der Tracking Software kontinuierlich zu optimieren.
  • Zentrale Datenkonzentration
    Die Möglichkeit, jede beliebige Informationsquelle entlang der Produktionslinie anzuzapfen, bringt alle wichtigen Daten an einen zentralen Punkt und vereinfacht den Zugriff auf Informationen.
  • Benutzerspezifische Dashboards
    Die Möglichkeit für Endbenutzer, mit unterschiedlichen Rollen und Bedürfnissen ihre persönlichen Ansichten zu erstellen, hat eine bessere Nutzung aller verfügbaren Informationen zur Folge.
  • Hohe Flexibilität bei Abfragen, Berichten und Widgets
    Das leichtgewichtige System verhindert Kostenexplosionen bei flexiblen Anpassungen.
  • Punktgenaue Informationsgenerierung
    Bessere und detailliertere Informationen erhöhen die Vorhersagbarkeit und verbessern somit die Produktionsplanung.
  • Erweitertes Audit in der Kommunikation
    Die lückenlose Nachverfolgung jedes Dokumentenpfades durch den gesamten Erstellungsprozess macht den Audit-Trail dank der Auditing Software zuverlässiger.
Auf einen Blick

Die Grafik unten veranschaulicht ein umfassendes Monitoring,
also die breite Überwachung aller Dokumentendaten
entlang des gesamten "Lebenszyklus" und verschiedener Kanäle.

Warum DocBridge?

DocBridge® bietet hochleistungsfähige, plattformunabhängige und skalierbare Softwarelösungen für das Omnichannel Customer Communication Management.

  • Spezialisten für Omnichannel-Kundenkommunikation und Output-Management
  • "Brücke" zwischen analoger und digitaler Dokumentenwelt
  • Zugang zu modernen digitalen Kommunikationskanälen
  • Expertise für Dokumentenanalyse, -prüfung und konvertierung sowie für Sendungsbündelung, Portooptimierung inklusive DV-Freimachung
  • Profundes Technologie- und Beratungs-Know-how für Batch- und Einzelverarbeitung

Das Unternehmen Compart mit Hauptsitz in Deutschland ist seit mehr als 30 Jahren auf dem Markt präsent und verfügt über Niederlassungen sowie ein Partnernetzwerk in Europa, Nord- und Lateinamerika sowie in Afrika.

Compart unterstützt Unternehmen bei der Erstellung, Produktion und Verteilung von Dokumenten durch Anwendungen für die rechtskonforme (Compliance) und effiziente Verarbeitung hoher Datenvolumina sowohl im Batch- als auch im Transaktionsverfahren.

Die DocBridge® Produktfamilie, die von Compart entwickelt, vertrieben und betreut wird, deckt den gesamten Prozess eines Dokumenten- und Output-Managements ab: die Erstellung, Aufbereitung und Ausgabe von Informationen auf jedem physikalischen und elektronischen Kanal.

Weltweit genießt das Unternehmen den Ruf als Trendsetter. Mehr als 1.500+ Kunden aus unterschiedlichen Branchen in über 50 Ländern (u.a. Banken, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikationsanbieter, Druckdienstleister, öffentliche Verwaltung, Logistik, Gesundheitswesen) arbeiten mit Lösungen von Compart.

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DocBridge Auditrack - Erfassen Sie alle Dokument und greifen Sie auf alle Daten zentral über verschiedene Kanäle zu

DocBridge® Auditrack ist ein Produkt der DocBridge® Production Suite

Übersichtlichkeit und Transparenz in der Dokumentenproduktion

Hauptziel von DocBridge® Auditrack ist es, Kennzahlen zur Dokumentenproduktion aus dezentralen Datenquellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette in einem zentralen Repository zu speichern, um Berichte, Charts oder Dashboards generieren zu können.
So ist es möglich, das Dokument selbst sowie alle relevanten Ereignisse während des gesamten Kommunikationsprozesses zu verfolgen.

DocBridge® Monitoring Software kann somit für die Produktionsüberwachung und Auftragsplanung oder für Auditanfragen eingesetzt werden.

DocBridge® Auditrack kann ein Transparenz herstellen, die für gewöhnlich durch die Ausführung von sequentiellen Dokumentenprozessen in komplexen Produktionsabläufen verloren geht.

DocBridge® Auditrack:
360°-Blick auf Ihre Geschäftsprozesse

Umfassendes Auditing aller Kommunikationsprozesse, -systeme und -ereignisse, basierend auf einer lückenlosen Nachverfolgung des Dokumentenpfades durch den gesamten Erstellungsprozess

Erweitertes Audit in der Kommunikation: Die lückenlose Nachverfolgung jedes Dokumentenpfades durch den gesamten Erstellungsprozess

Die Software: Hauptfunktionen und Konzept

Systemübergreifende Auswertung
Suche und Analyse
Automatisierte Berichte
Widgets und Dashboards
Intelligente Warnungen
Rollen und Rechte verwalten
Systemübergreifende Auswertung

Systemübergreifende Auswertung aller Ereignisse

DocBridge® Auditrack sammelt und konsolidiert sämtliche Ereignisse, die entlang der Dokumentenproduktionsstrecke entstehen: von Inputdateien, über Verarbeitungsschritte, Events, Druckaufträge, Versandkanäle bis hin zu Outputdateien. Die Software stellt diese Ereignisse strukturiert bereit und erlaubt sowohl einfache als auch komplexe Abfragen, um Produktionsketten transparent abzubilden. Dies ermöglicht eine vollständige Rückverfolgung aller Kommunikations- und Fertigungsprozesse bis auf Dokumenten- oder Sendungsebene.

KPI Monitoring für Dokumente - Dokumentenmanagement
Welchen Vorteil bietet die systemübergreifende Auswertung aller Ereignisse?
  • Sie macht verteilte Log- und Prozessdaten auswertbar.
  • Sie schafft End-to-End-Transparenz über die gesamte Produktionsstrecke.
  • Sie ermöglicht konsistente Analysen ohne Datenbrüche.
  • Sie erleichtert Audits, Fehleranalysen und regulatorische Nachweise.
Suche und Analyse

Flexible Such- und Analysefunktionen

Mit der einfachen Suche lassen sich typische Fragestellungen wie die Verfolgung einer Charge, einer Sendung oder eines Dokuments abbilden. Filter, Kriterien und Aggregationen können per GUI definiert werden.
Für anspruchsvollere Auswertungen steht die erweiterte Suche zur Verfügung. Sie erlaubt Abfragen in SQL, JavaScript oder Groovy, sodass Daten frei modelliert, transformiert und in Tabellen- oder JSON-Form ausgegeben werden können. Auch komplexe Berechnungen wie SLA-Analysen, Produktionsstatistiken oder zeitbasierte Auswertungen lassen sich damit flexibel umsetzen.

Welche Such- und Analysefunktionen sind möglich?
  • Standardrecherchen (Sendung, Charge, Dokument) per GUI.
  • Filter, Kriterien und Aggregationen lassen sich ohne Programmierung definieren.
  • Erweiterte Abfragen (SQL, JavaScript, Groovy) ermöglichen tiefgehende Analysen.
  • SLA-Prüfungen, Zeitvergleiche oder Produktionsstatistiken lassen sich individuell umsetzen.

     

Automatisierte Berichte

Automatisierte Berichte und Dokumentation

DocBridge® Auditrack ermöglicht es, beliebige Abfragen als Berichte aufzubereiten – etwa in PDF, HTML, XLS oder CSV. Diese Berichte können direkt angezeigt, gespeichert, versioniert oder regelmäßig automatisiert generiert werden. Zeitpläne lassen sich über Cron-Definitionen frei gestalten, sodass periodische Berichte (täglich, wöchentlich, monatlich oder individuell getriggert) automatisiert an definierte Empfänger verteilt werden können.

Auditing - Analyse der Dokumente bzgl. Prozess, Workflow und Performance
Widgets und Dashboards

Widgets und Dashboards zur Echtzeitvisualisierung

Für ein schnelles Verständnis der Produktionslage bietet DocBridge Auditrack eine Vielzahl grafischer Auswertungen. Ergebnisse von Abfragen werden als Widgets dargestellt (z. B. Balkendiagramme, Zeitachsen, Histogramme, Donuts, Manometer). Diese Widgets lassen sich flexibel kombinieren, gruppieren und in Dashboards integrieren.
Damit entsteht eine übersichtliche visuelle Steuerungszentrale, die aktuelle Produktionszahlen, Auslastungen, Fehlerindikatoren oder Kanalverteilungen in Echtzeit zeigt. Entscheider und Fachabteilungen können datenbasierte Entscheidungen treffen, ohne sich durch Rohdaten kämpfen zu müssen.

Monitoring in der Dokumentenproduktion - automatisiert Dokumente überwachen
Wie helfen Widgets und Dashboards bei der Echtzeitvisualisierung?
  • Sie übersetzen komplexe Daten in verständliche grafische Elemente.
  • Sie zeigen Auslastungen, Fehler und Prozessstände in Echtzeit.
  • Sie unterstützen Fachbereiche und Entscheider mit klaren Handlungssignalen.
  • Sie ermöglichen individuelle Dashboards als zentrale Steuerungsansicht.

     

Intelligente Warnungen

Intelligente Warnungen und proaktives Monitoring

Ein zentrales Element von DocBridge® Auditrack ist die Möglichkeit, Warnungen auf Basis definierter Kennzahlen oder Abfrageergebnisse zu konfigurieren. Wird ein Schwellenwert überschritten – etwa eine Verzögerung, ein Ausfall, eine SLA-Verletzung oder eine ungewöhnlich hohe Fehlerquote – löst das System automatisch eine Benachrichtigung aus.
Warnungen können per Portal oder E-Mail zugestellt werden und lassen sich flexibel planen oder abonnieren. Dadurch entsteht ein proaktives Monitoring, das Probleme erkennt, bevor sie in der Produktion spürbare Auswirkungen haben.

Warum sind intelligente Warnungen und proaktives Monitoring essenziell?
  • Probleme werden erkannt, bevor sie Auswirkungen auf die Produktion haben.
  • Schwellenwerte und Regeln automatisieren die Überwachung kritischer Prozesse.
  • Benachrichtigungen per Portal oder E-Mail erreichen sofort die relevanten Personen.
  • SLA-Verletzungen, Ausfälle oder Fehlerquoten werden frühzeitig sichtbar.

 

Rollen und Rechte verwalten

Rollen- und Rechteverwaltung für maximale Sicherheit

Die Software bietet eine umfassende Benutzer-, Rollen- und Gruppenverwaltung. Administrierende können exakt steuern, wer welche Suchen, Berichte, Warnungen oder Dashboards sehen, bearbeiten oder teilen darf. Auch die Zugriffskontrolle auf Ereignisse, Datenquellen und Systemfunktionen ist granular regelbar.
Diese Governance-Mechanismen stellen sicher, dass sensible Produktions- und Kundendaten jederzeit geschützt bleiben und nur autorisierte Personen auf die jeweiligen Inhalte zugreifen können.

Wie funktioniert die Rechte- und Rollenverwaltung?
  • Durch eine klare Zuordnung von Benutzer*innen zu Rollen und Gruppen mit definierten Berechtigungen
  • Durch granular steuerbare Zugriffsrechte auf Suchen, Berichte, Dashboards, Ereignisdaten und Systemfunktionen.
  • Durch differenzierte Freigabemechanismen, die sicherstellen, dass nur autorisierte Personen sensible Inhalte sehen oder verändern dürfen.
  • Durch integrierte Governance-Funktionen, die Compliance, Auditierbarkeit und Datensicherheit gewährleisten.

Haben Sie Fragen?
Wir haben Antworten

Anwendungsszenarien

1 Transparenz über die gesamte Kundenkommunikation
2 360-Grad-Überwachung der Produktion
3 Kostenkontrolle durch Auswertung der richtigen Kennzahlen
4 Warnsystem bei Überschreitung vordefinierter Schwellenwerte für Indikatoren
1 Transparenz über die gesamte Kundenkommunikation
Ziel

HDI möchte volle Transparenz über die gesamte Kundenkommunikation schaffen und alle Schritte der Dokumentenproduktion in Echtzeit nachvollziehbar machen. Gleichzeitig sollen Prozesse optimiert, Digitalisierungsquoten erhöht und Kosten – insbesondere Porto – reduziert werden.

Herausforderung

Die Dokumentenproduktion ist hochvolumig, komplex und verteilt über verschiedene Systeme, wodurch Störungen und Engpässe oft zu spät erkannt werden. Zudem fehlen konsolidierte Daten, um regulatorische Anforderungen, Performance-Analysen und eine zuverlässige Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden sicherzustellen.
Lösung.

Lösung

Mit DocBridge® Auditrack führte HDI ein konzernweites Auditing-System ein, das Metadaten aus allen Output-Kanälen zusammenführt, tagesaktuelle Auswertungen liefert und automatisch Störungen meldet. Dadurch wird der gesamte Lebenszyklus eines Dokuments transparent, Prozesse lassen sich schneller optimieren, und die Mitarbeiter erhalten jederzeit verlässliche Informationen für Kundenservice und Qualitätssteigerung.

2 360-Grad-Überwachung der Produktion
Ziel

Eine vollständig transparente Produktionskette schaffen, in der jede Datei, jeder Verarbeitungsschritt und jede Ausgabe jederzeit nachvollziehbar ist.

Herausforderung

Bestehende Abfrage- und Berichtssysteme sind oft zu unflexibel, um komplexe Prozessketten abzubilden. Daten liegen verteilt in unterschiedlichen Systemen und Logquellen, wichtige Informationen aus vor- oder nachgelagerten Prozessschritten fehlen häufig, sodass kein vollständiges Gesamtbild entsteht.

Lösung

DocBridge® Auditrack konsolidiert alle Ereignisse zentral, verbindet Prozessschritte kontextbezogen und ermöglicht Echtzeit-Transparenz sowie vollständige Rückverfolgung bis auf Dokument- und Sendungsebene.

3 Kostenkontrolle durch Auswertung der richtigen Kennzahlen
Ziel

Kosten in der Dokumentenproduktion präzise identifizieren, steuern und optimieren – von Produktionsvolumen bis Prozessineffizienzen.

Herausforderung

Ohne einheitliche Kennzahlen und aussagekräftige Analysen bleiben Kostentreiber unsichtbar, und strategische Entscheidungen basieren zu häufig auf Schätzungen statt Fakten.

Lösung

Mit flexiblen Abfragen, individuellen KPIs und aussagekräftigen Produktionsstatistiken zeigt Auditrack klar auf, wo Kosten entstehen und welche Maßnahmen zu Effizienz und Einsparungen führen.

4 Warnsystem bei Überschreitung vordefinierter Schwellenwerte für Indikatoren
Ziel

Störungen, SLA-Verletzungen oder steigende Fehlerquoten frühzeitig erkennen und sofort reagieren können, bevor sie die Produktion beeinträchtigen.

Herausforderung

Manuelle Überwachung ist fehleranfällig und viel zu langsam, um kritische Abweichungen rechtzeitig zu identifizieren.

Lösung

Auditrack überwacht definierte Indikatoren automatisiert, löst bei Grenzwertüberschreitungen Warnungen aus und informiert zuständige Personen über Portal oder E-Mail für sofortige Maßnahmen.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt