Tendances

Comment l'IA Agentique va redéfinir le CCM

Les entreprises ont massivement investi dans l’IA pour améliorer leur efficacité, mais les résultats restent en deçà des attentes. Le problème ne vient pas de la technologie elle-même, mais de son application. La distinction entre l’IA basée sur des prompts et l’IA agentique détermine ce qui peut réellement être automatisé dans le CCM.

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Découvrez l’Assistant IA dans la DocBridge® Communication Suite

Compart présente l’Assistant IA dans la DocBridge® Communication Suite : un copilote pour la création et conception de modèles de communication, de dictionnaires de données et de modèles de balisage d’accessibilité.

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Communication client automatisée et personnalisée : Finalisez vos documents avec Guided Interactive

Avec Guided Interactive, vous gérez facilement les exceptions dans la communication client – grâce à des ajustements manuels guidés au sein de processus automatisés.

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Gain d’efficacité grâce à l’IA

Compart montre comment l’Intelligence Artificielle (IA) transforme la gestion des communications clients (CCM). Découvrez comment l’IA automatise les tâches répétitives, optimise les processus documentaires et simplifie les intégrations et migrations.

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Accessibilité numérique pour les documents archives

Les règles contraignantes en matière d'accessibilité numérique entreront progressivement en vigueur à partir de 2025. Un défi particulier consiste à mettre à disposition des documents qui ont évolué au fil du temps sous forme de PDF/UA sans barrières.

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Naviguer dans la transition vers les plateformes technologiques modernes et les pratiques de communication avancées

La mise à niveau vers des plates-formes technologiques modernes offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment une efficacité accrue, une meilleure évolutivité et des pratiques de communication plus avancées.

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Plus d'automatisation de documents dans CCM via l'API

Comment les entreprises restent-elles agiles dans leur gestion de la communication et de la production pour répondre aux attentes croissantes des clients en matière de rapidité et de qualité ? Cet article traite du rôle croissant des API dans la communication client omnicanale moderne.

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