Compart |
Objectif stratégique : automatiser à 100 % la communication client.
Réalité opérationnelle : certaines situations nécessitent une intervention humaine.
Dans un environnement de plus en plus digitalisé, les entreprises misent sur l’automatisation pour gagner en productivité, en conformité et en réactivité. Pourtant, dans les processus de communication client, les cas particuliers sont fréquents : une donnée manquante, un contenu à personnaliser, une clause spécifique à insérer.
Comment concilier efficacité opérationnelle et personnalisation à la demande, sans recourir à des traitements manuels coûteux et risqués ?
Guided Interactive permet à vos équipes de compléter ou ajuster un document généré automatiquement, via des interfaces simples et guidées – sans jamais compromettre le modèle ou les règles de conformité.
Contrats modulables sans risques
Vos modèles juridiques sont standardisés, mais certains clients exigent une clause particulière ou une annexe optionnelle. Guided Interactive permet à vos équipes de les ajouter dans un cadre maîtrisé – sans toucher à la structure du contrat.
Compléter à la volée des données critiques
Un processus automatisé est prêt à envoyer une facture, mais l’adresse e-mail est manquante ? L’opérateur peut la saisir immédiatement via un formulaire intégré, et le document est envoyé sans rupture de flux.
Demander une consultation de produits
Avez-vous des quéstions ? Nos experts vous conseilleront personnellement
1. Création des modèles et dialogues dans DocBridge Designer
Vos équipes définissent les modèles de documents et les champs interactifs selon les règles métier.
2. Déclenchement depuis votre application métier (Salesforce, CRM, ERP…)
L’utilisateur initie l’envoi ou la finalisation depuis son outil habituel.
3. Interface Guided Interactive avec aperçu dynamique
L’opérateur complète uniquement les données manquantes dans une interface intuitive.
4. Soumission et traitement automatique
Les données sont consolidées, le document est généré, envoyé et archivé selon le workflow défini.
Capture d'écran : Interface utilisateur de DocBridge® Communication Suite
Maîtrise & conformité
Productivité accrue
Meilleure expérience collaborateur
Intégration fluide dans vos processus métier
Avec Guided Interactive, vous éliminez les blocages de dernière minute sans compromettre vos objectifs de transformation digitale.
Vous offrez à vos équipes une agilité maîtrisée, à vos clients une expérience fluide, et à votre organisation un avantage opérationnel mesurable.
