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Architecture et technologie

IDC et Aspire mettent en avant Compart dans leurs évaluations

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L'analyste de marché Aspire certifie que Compart a une forte présence sur le marché CCM en Allemagne et en Europe

La plate-forme CCM basée sur le cloud et basée sur des composants DocBridge® reflète un haut niveau d'innovation pour la communication omnicanale moderne.

Avec sa plateforme CCM DocBridge®, Compart est l'un des fournisseurs technologiques internationaux émergents dans le domaine de la gestion de la communication client (CCM) . C'est la conclusion à laquelle est parvenu l'analyste de marché Aspire dans son étude actuelle « 2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard », dans laquelle les fournisseurs de logiciels, solutions et services CCM-CXM sont analysés et évalués.

Compart a ensuite reçu le score le plus élevé pour la direction stratégique dans le domaine du traitement des communications d'entreprise (ECP). ECP comprend tous les processus de traitement classique des documents et de gestion des sorties, y compris la sortie et l'envoi sur tous les canaux analogiques et numériques (post composition). Avec ses solutions DocBridge® Mill Plus et DocBridge® Pilot , Compart est depuis des années l'un des acteurs les plus importants du marché.

Résumé

Temps de lecture : 3 min

  • DocBridge® : technologie CCM innovante pour une communication omnicanal moderne
  • DocBridge® Impress et DocBridge® Gear
  • Fortes opportunités de croissance en Amérique du Nord

Aspire Leaderbord ECP 2022

DocBridge® Impress:
alternative puissante aux solutions complètes clés en main dans le domaine de la création de documents

DocBridge Impress : Éditeur de documents abordable et robuste pour les entreprises avec beaucoup de sorties héritées

En outre, selon Aspire, Compart est également très bien positionné dans le domaine « AnyPrem CCM », notamment en Allemagne auprès de grandes entreprises telles que les compagnies d'assurance, les banques, les opérateurs de télécommunications et dans l'administration publique. Une mention spéciale dans le classement Aspire est le logiciel DocBridge® Impress, un éditeur de documents en ligne moderne avec moteur de formatage, qui s'adresse principalement aux entreprises ayant un haut niveau de production de documents hérités, pour lesquelles une nouvelle solution complète de création de documents serait trop complexe.

L'outil offre un concepteur relativement peu coûteux mais robuste qui peut être utilisé dans des environnements cloud modernes tels que Salesforce ou SAP, selon Aspire dans son analyse. Le rapport souligne également le caractère innovant de DocBridge® Impress pour la création basée sur des formulaires de documents individuels à l'aide d'un dialogue interactif (Guided Interactive). Compart s'est également imposé avec succès sur le marché à cet égard.

Dans ce contexte, Aspire met l'accent sur l'approche alternative de Compart pour les utilisateurs informatiques qui recherchent des composants pour assembler facilement différents systèmes. Au lieu d'investir dans une solution clé en main coûteuse, DocBridge® Impress donne aux programmeurs et aux administrateurs informatiques la possibilité de connecter cet outil à divers systèmes CMS/ECM open source (par exemple Wordpress) et de créer leur propre solution pour développer la création de documents.

Il dit : « DocBridge® Impress convient parfaitement aux organisations avec de gros volumes de sortie héritée qui recherchent un formateur abordable mais puissant sans les cloches et les sifflets d'une plate-forme de composition à part entière. »

 

DocBridge® Gear:

composant central pour un CCM agile et moderne

Dans le "2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard", l'analyste de marché reconnaît expressément la stratégie produit actuelle de Compart, selon laquelle la majorité des solutions logicielles existantes ont été migrées vers une architecture basée sur des microservices et compatible avec le cloud. Le passage à des services fournis sous forme de conteneurs permet aux utilisateurs des solutions Compart de fournir le logiciel dans son ensemble, mais également des fonctions individuelles dans une plate-forme cloud.

Dans ce contexte, la solution DocBridge® Gear pour la modélisation, l'orchestration et l'automatisation des processus CCM joue un rôle stratégiquement important au sein du portefeuille de produits . Il est basé sur une interface visuelle par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs informatiques de concevoir et de mettre en œuvre rapidement des processus avec peu de connaissances en programmation (low code/no code).

Aspire : « DocBridge® Gear est un très bon outil pour orchestrer les processus de communication car il permet la connexion aux applications héritées du back-office et adapte la communication aux normes CCM modernes. Il convient aussi bien au marché en aval, c'est-à-dire aux imprimeries et aux services de gestion des sorties dans les entreprises, qu'à l'automatisation en amont, par exemple des processus de création de documents ou de leur liaison aux systèmes CRM et ERP.

« Ce que nous aimons particulièrement chez DocBridge® Gear, c'est le générateur de flux de travail visuel, qui permet aux utilisateurs informatiques de configurer facilement des processus complexes de documents et de communication. Cela les rend plus agiles et leur donne un meilleur contrôle sur le traitement au sein de la communication client. »

Dans l'ensemble, dans son analyse actuelle, Aspire certifie que l'entreprise a une forte présence sur le marché en Allemagne et en Europe, en particulier parmi les fournisseurs de services financiers, les assureurs et dans le secteur public, ainsi qu'une forte croissance aux États-Unis - principalement parmi les fournisseurs de télécommunications et la santé assureurs.

À propos d'Aspire

Aspire Customer Communications Services est une société de conseil spécialisée dans les domaines de la gestion des communications client (CCM), de la gestion de l'expérience client (CXM) et de la gestion du parcours client (CJM). Grâce à une connaissance approfondie du marché et à une vision globale, Aspire travaille avec des fournisseurs de logiciels, de services et de solutions, ainsi qu'avec des consultants en gestion et des sociétés de capital-investissement pour les aider à atteindre leurs objectifs de CCM. Pour plus d'informations sur la manière dont Aspire aide les organisations à naviguer dans les complexités du monde des communications client, visitez www.aspireccs.com

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