Solutions cloud pour CCM et documents
Les entreprises sont sous pression avec le coût de l'informatique et externalisent un nombre croissant d'applications professionnelles classiques vers le cloud. Obliger certaines entreprises à repenser leurs processus de génération de documents.
La pandémie de COVID-19 a considérablement accéléré de nombreux domaines de numérisation. La plupart des entreprises ont considéré les nouvelles technologies comme des outils essentiels pour surmonter la crise. En très peu de temps, des milliers de bureaux à domicile d'employés ont rejoint les réseaux, de nouveaux canaux numériques pour le marketing, les ventes et l'assistance ont été établis, et les systèmes et les données ont migré vers le cloud. Nous avons appris que la plupart des entreprises peuvent agir de manière beaucoup plus pragmatique et innovante que quiconque n'avait osé l'espérer auparavant.
Mais malgré tous les points positifs, l'informatique est toujours confrontée à de nombreux défis. Malgré la crise, ou peut-être à cause d'elle, les budgets informatiques n'augmentent pas rapidement. De nombreux DSI sont en fait soumis à une pression considérable pour réduire les coûts informatiques. Dans le même temps, de nombreux processus et structures d'entreprise sont à la traîne en termes d'exigences en évolution rapide. Les plus grands obstacles sont les structures en silos et les systèmes de base qui leur sont liés.
En juin 2020, l'analyste de marché Forrester a interrogé environ 170 décideurs informatiques. Interrogés sur leurs priorités informatiques pour les douze prochains mois, ils ont indiqué que l'innovation, la rapidité et les nouvelles fonctionnalités étaient leurs principales priorités. Forrester voit une forte tendance vers le cloud dans les mois à venir. Les entreprises, les pouvoirs publics et les organisations migreront des applications métier plus classiques vers le cloud. De nombreuses solutions standard sont déjà disponibles dans le cloud, telles que les plates-formes ERP, notamment SAP Cloud et Oracle Netsuite, pour n'en citer que quelques-unes, et le CRM, qui comprend Salesforce, Freshworks, Microsoft Dynamics, Hubspot et SugarCRM, et de plus en plus d'entreprises se tournent vers eux. Le marché s'est largement consolidé en quelques acteurs aux connaissances approfondies qui offrent un large spectre d'applications ou de procédés et garantissent un haut niveau de stabilité.
Les nouvelles technologies telles que Docker, Kubernetes et OpenShift ont également atteint un haut niveau de maturité du marché et continuent de se développer rapidement. Les architectures de microservices, qui peuvent utiliser ces technologies, trouvent de plus en plus leur place dans l'informatique d'entreprise. Par conséquent, la tendance à un déplacement accru des applications classiques vers le cloud va continuer à s'intensifier.
