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L'IA n'est plus simplement un assitant de productivité en périphérie des plateformes CCM. Elle s'impose au coeur des systèmes — et avec les architectures multi-agents, elle commence à redéfinir en profondeur la façon dont les entreprises gèrent leurs interactions client. Nous avons échangé avec Thorsten Meudt, notre CEO, pour obtenir un point de vue direct sur l'état du marché, sur ce qui est en train de changer réellement et vers quoi tout ce marché se dirige.
D'autres vidéos suivront prochainement :
2. Pourquoi le low-code est en passe de devenir obsolète – et pourquoi le prompting devient la nouvelle façon de construire des applications CCM.
3. Le changement radical approté par l’agentique – et comment cela impcate les processus orientés client.
4. L'avenir du CCM – pourquoi la destination sera la gestion des interactions client, et non plus simplement la production de documents.
À propos de nous
Compart propose des solutions basées sur l'IA pour la gestion de la communication client (CCM) de nouvelle génération. Au cœur de notre portefeuille se trouve DocBridge® Communication Suite, une plateforme centrale qui relie de manière transparente les processus métier, les modèles de documents et la communication omnicanale.
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