Servicios y soporte

Amplios servicios para todas las soluciones de Compart

 

Servicios de Compart

Servicios profesionales

Realizamos una planificación y una gestión controladas de los proyectos, además de adaptar o desarrollar software de forma personalizada

Nuestros expertos de los servicios profesionales (Professional Services) ponen toda su experiencia al servicio del diseño y la estructuración de soluciones eficientes y específicas de cliente para el output management. Nuestra metodología, probada en numerosos proyectos, sigue unos pasos claramente definidos y acordados para la fase de implementación en cuestión. De este modo se garantiza el cumplimiento de los estándares exigidos durante todo el proyecto.

Para la elaboración se sigue una planificación fija negociada y acordada entre todos los implicados. El jefe responsable del proyecto coordina toda la implementación y supervisa todas las fases del proyecto, desde la planificación, la migración y la integración del sistema hasta la realización de informes de actividad, pasando por la solución de problemas.

Resultado: una gestión profesional de los proyectos, una planificación óptima de los recursos y proyectos dentro del plazo y del presupuesto previstos.

Nuestra experiencia conduce al éxito de los proyectos

  • Los jefes de proyecto, con una amplia experiencia, garantizan que los proyectos se lleven a cabo con éxito.
  • Planificación y gestión controladas
  • Integración de sistemas anteriores y transferencia de datos
  • Adaptación y desarrollo personalizados del softwareg
Servicios de integración

Respondemos a todas las preguntas que tenga sobre los productos y soluciones de Compart, y realizamos pruebas de concepto.

En un mundo cada vez más digitalizado y conectado en red, las empresas se ven obligadas más que nunca a comunicarse con los clientes y los socios comerciales a través de los canales de comunicación más adecuados. Una solución eficiente de output management que permita optimizar y controlar todos los aspectos de la comunicación con los clientes se convierte en una característica distintiva decisiva.

Nuestros expertos de los servicios de integración de Compart (Compart Integration Services) le ayudarán a encontrar la estrategia y la arquitectura de output management más adecuadas en su caso.

Resultado: su solución de output management cubre todas sus necesidades de forma óptima y, gracias a su estructura modular, se puede ampliar con flexibilidad para poder utilizarla también en el futuro.

Nuestro asesoramiento conduce a un éxito demostrable

  • Nuestros expertos, que tienen tras de sí años de experiencia, estudiarán junto con usted los requisitos de la solución de output management en su caso.
  • Encontrarán la solución de output management más adecuada.
  • Realizarán pruebas de conceptos para demostrar la potencia de la solución propuesta.
  • Responderán a todas las preguntas que tenga sobre los productos y soluciones de Compart, también después de haberse decidido por Compart.
Servicios de asistencia técnica

Contará con asistencia técnica en cualquier momento y en cualquier lugar; le garantizamos nuestros tiempos de respuesta las 24 horas del día

Las infraestructuras de TI de hoy en día se caracterizan por la innovación continua de los procesos empresariales. Ante esta situación, las empresas necesitan contar con un servicio técnico proactivo y profesional que las ayude a no perder la perspectiva ante el aumento constante de la complejidad y a optimizar sus aplicaciones en todas las fases.

Por eso, los servicios de asistencia técnica de Compart (Compart Support Services) garantizan la máxima disponibilidad de sus sistemas y ofrecen ayuda profesional cuando es necesario. Si surgen problemas, contará a su lado con especialistas con experiencia que ayudarán a su equipo de TI.

Resultado: sus sistemas funcionan sin averías y de forma segura. No obstante, si surgiera algún problema, lo solucionaremos lo antes posible.

Estamos ahí cuando nos necesita

  • Tiempos de respuesta rápidos, por previo acuerdo hasta 24 hs. al día
  • Contará con asistencia técnica en cualquier momento y en cualquier lugar; en todo el planeta y en varios idiomas
  • Solución de los problemas de forma rápida e interactiva
  • La integración de nuestras herramientas de asistencia técnica en nuestro sitio web le permitirá acceder rápidamente a nuestro centro de asistencia técnica y a todos los datos que haya registrado
  • Software y documentación actualizados: nuestros productos y la extensa documentación que los acompaña están disponibles en línea en todo momento
Formación

Mejore la productividad formando a sus empleados para que obtengan el certificado correspondiente

Reproducir los procesos empresariales mediante software es una tarea compleja y exigente de la que sólo son capaces expertos cualificados. Los seminarios sobre productos y tecnología de Compart ofrecen a las empresas la posibilidad de formar a sus empleados de forma selectiva para cualificarlos.

De este modo, las empresas pueden ofrecer una completa formación a sus empleados, aumentar su productividad y, al mismo tiempo, garantizar la sostenibilidad de sus inversiones en TI.

Además de temas como las bases de color, las expresiones frecuentes, la firma electrónica o XML/XSL/XSL-FO, que imparten conocimientos básicos sobre los distintos temas, Compart ofrece también a los empleados de su empresa prepararse para los talleres específicos de productos de Compart mediante seminarios, por ejemplo, sobre JavaScript.

Seminarios sobre tecnología y  cursos específicos de productos

Los talleres sobre los productos de Compart sirven para reproducir los procesos de output management en su empresa mediante los productos de Compart. De paso, durante el taller, además de tratar de los procesos generales, se hace hincapié también en las soluciones específicas del cliente. La presentación de estas soluciones permite transferir los conocimientos y aprovecharlos para adaptarlos a las propias tareas.

Seminarios sobre tecnología y talleres sobre flujos de datos

Los talleres de esta serie transmiten conocimientos que no son específicos del producto, sino que reproducen en detalle la estructura y las peculiaridades de cada flujo de datos (AFP, PDF, PCL y Postscript). Estos conocimientos se pueden utilizar para análisis y en caso de que se produzcan errores.

Lugar de formación

Nuestros seminarios y talleres se imparten en las aulas de Compart AG o en la sede del cliente.

„Compart ofrece la capacidad de respuesta y servicio al cliente de una empresa ágil y ofrece un producto similar al que se espera de una empresa blue chip."

Chris Bennett

Data-Mail

Información útil

Artículos Profesionales Icon

Artículos especializados

Examine nuestra biblioteca de artículos y descubra interesantes e inspiradoras cosas.

Descubra

White Paper Icon

White Papers

¿Busca una información profunda sobre temas de actualidad en la industria?

Conozca más

Formulario de contacto

Al enviar este formulario, usted acepta que Compart procese su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y permite el contacto en este sentido.

  Muchas gracias por su mensaje.

Hemos recibido su solicitud. En breve nos pondremos en contacto con usted.

Al utilizar nuestra página web, aceptas el uso que hacemos de las cookies. Más