Avec la nouvelle version de la DocBridge® Communication Suite, Compart définit de nouveaux standards pour un Customer Communication Management (CCM) tourné vers l'avenir. Cette version s'articule autour de trois axes stratégiques :
Ces piliers sont complétés par des améliorations majeures dans les domaines de l'accessibilité (Accessibility), des Workflows et du Resource Management.
1. Template-Migration assistée par l'IA
L'intelligence artificielle est le premier pilier de cette version. Elle s'attaque à l'un des plus grands défis de la modernisation du CCM : la migration de vastes catalogues de modèles. Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent transformer leurs documents PDF existants en modèles modifiables avec un effort minimal. L'utilisateur télécharge simplement ses documents ; l'assistant IA analyse le layout, la structure ainsi que le contenu, et distingue avec fiabilité les éléments fixes des données variables.
La création de modèles à partir de PDF ou d'images est désormais bien plus rapide, car plusieurs pages peuvent être traitées en une seule fois. Parallèlement, la transparence et le contrôle sur les processus IA ont été renforcés. On peut suivre le temps de traitement en direct, annuler des demandes en cours, et profiter d'améliorations pratiques (comme le copier-coller direct via bouton ou raccourci clavier) qui rendent l'expérience utilisateur beaucoup plus fluide.
2. Quand le Design rencontre le Contenu : Template-Design orienté Business-User
Le deuxième axe concerne la nouvelle interface utilisateur de Composition (UI). La solution utilise des modèles de design prêts à l'emploi (Themed Document Templates) comme base de travail commune. Tandis que les Template Designers définissent la structure, le layout, le branding et la logique, les Business-Users peuvent se concentrer uniquement sur le message et le contenu.
Améliorations clés :
3. Business-Flows intégrés : la communication comme un processus End-to-End
Grâce à l'intégration d'un moteur de Business Flow basé sur Flowable BPMN, la DocBridge Communication Suite fusionne les étapes métiers et techniques dans une logique de processus unique et continue. Les workflows de communication deviennent ainsi des processus dynamiques et flexibles.
Une nouvelle liste de tâches (Tasks Workspace) permet une gestion transparente entre les différents rôles. Les groupes de réviseurs accèdent à toutes les tâches ouvertes, tandis que les utilisateurs gèrent leurs propres tâches (Claiming, Unclaiming, Approving ou Rejecting).
En plus de ces trois piliers, la version "Fall Release 2025" apporte plusieurs optimisations :
Accessibility Designer : Précision et conformité aux standards
Le taggage assisté par l'IA devient plus souple. Les utilisateurs peuvent choisir entre des règles à positions fixes (contenu statique) ou basées sur la recherche de texte (contenu dynamique). Ainsi, les modèles d'accessibilité s'adaptent à toutes les structures de documents. Les réglages de tableaux et de langue sont également affinés pour optimiser le rendu sur les lecteurs d'écran.
Workflows de communication : Une exécution robuste et sécurisée
Le traitement des workflows a été renforcé pour garantir une stabilité maximale. Les erreurs sur un job peuvent désormais être signalées sans bloquer le système ni redémarrer les Workers, ce qui sécurise la production. De plus, les environnements de processus sont nettoyés en temps réel et les messages d'erreur sont conservés pour faciliter le diagnostic.
Resource Management : Une transparence totale sur les versions
Resource management improvements address scalability and clarity. Content search now spans all versions of a resource, with results clearly indicating where matches occur. The Resource Picker benefits from the same comprehensive search logic.
La recherche de contenu s'étend désormais à toutes les versions d'une ressource. Les métadonnées des ressources et des versions sont clairement séparées pour une interface plus lisible. Entre la validation XML et les analyses de dépendances, tout est fait pour assurer une meilleure contrôle et une traçabilité parfaite de l'ensemble des processus.
