Projet Financé par le ministère fédéral allemand de la Recherche et des Nouvelles Technologies

Sous l’impulsion du Ministère fédéral allemand de la Recherche et des Nouvelles Technologies (BMBF), qui a récemment accordé à l'entreprise un financement dans le cadre de la " loi pour la promotion fiscale de la recherche et du développement de solutions Européennes" pour le " développement d'une plateforme d'application basée sur le cloud pour la cartographie des processus de gestion de la communication client (CCM) ". Ce faisant, le BMBF reconnaît la grande force d'innovation de Compart et sa volonté de prendre des risques sur un marché encore peu défriché.

Reinhard Fischer, directeur du développement chez Compart : " En dehors de quelques grands groupes, seules quelques entreprises utilisent les technologies du cloud à grande échelle. Beaucoup ont de l'expérience avec des plateformes telles que Amazon AWS, Microsoft Azure ou Google Cloud, mais les utilisent surtout dans le cadre d'une infrastructure en tant que service. Néanmoins, nous sommes convaincus que le cloud va devenir de plus en plus populaire, notamment dans le domaine des communications avec les clients, en raison de ses avantages bien connus."

Les produits traditionnels dans ce domaine sont limités en termes d'évolutivité et d'extensibilité, ce qui entraîne souvent des durées d'exécution longues, notamment pour les processus de production de documents complexes. "La capacité omnicanale est limitée avec la plupart des solutions car la création du document se fait généralement sous forme de description de page et nécessite toujours une conversion vers un autre format. Notre plateforme, en revanche, ne nécessite aucun format intermédiaire, mais génère le format de sortie souhaité "à la volée"", explique Reinhard Fischer.

Expertise en matière d'orchestration et de déploiement de conteneurs

La plateforme CCM, qui est financée par le BMBF, doit servir de base au futur univers de produits de Compart. À l'aide de fonctions modulaires et réutilisables (worklets). Ces applications sont développées via une interface technique graphique (éditeur de worklets de la plateforme low-code/no-code). Avec OpenID Connect et oAuth2, les normes actuelles en matière d'authentification et d'autorisation sont utilisées.

Le développement des worklets est basé sur les langages Javascript et Typescript, standards reconnus. De cette façon, Compart permet aux clients de maximiser leur flexibilité en exploitant des plates-formes cloud modernes à haute spécification (AWS, Azure, etc.) et en disposant de worklets simples à utiliser et qui peuvent être combinés de n'importe quelle manière pour de nouveaux cas d'utilisation à haute performance.

Reinhard Fischer : " Nous travaillons intensivement avec l'utilisation des technologies du cloud depuis un certain temps déjà et nous entrons en territoire inconnu dans certains domaines. Mais entre-temps, nous avons acquis un important savoir-faire dans ce domaine, qui se reflète dans nos innovations produits, notamment pour l'orchestration de divers conteneurs en termes de déploiement et de configuration."

Nous avons également acquis une expérience importante dans la conception d'interfaces utilisateur web complexes pour les utilisateurs métier, sans quitter les normes web communes, indique le responsable du développement. "Cela garantit que nos futures applications pourront être utilisées dans tous les navigateurs web courants et que la nouvelle plateforme Cloud constitue véritablement une base technologique à l'épreuve du temps."

De nouveaux produits CCM basés sur le cloud sont prévus

Le projet financé par le BMBF comprend également la connexion du Backend de composition de documents Compart aux technologies du cloud et l'extension pour mettre en œuvre des scénarios d'application typiques. Cela inclut, par exemple, l'implémentation d'un contrôle de licence compatible avec le cloud (License Server), qui remplace les fichiers de licence conventionnels dans une infrastructure cloud.

Reinhard Fischer : "Le backend de gestion de la communication client de Compart est unique sur le marché. Il permet la modification détaillée, c'est-à-dire la lecture, l'écriture, l'édition et la conversion de documents de presque tous les formats. L'innovation centrale est la connexion des nouvelles technologies du cloud au backend et la mise à disposition des fonctions CCM dans un environnement cloud comme base des futurs produits CCM de Compart."

Wolfgang Köstler, PDG : " Compart a toujours été l'un des pionniers du secteur. La recherche et le développement font pour ainsi dire partie de notre ADN, c'est pourquoi nous avons également abordé très tôt le thème du cloud. Les premiers projets importants sont déjà en cours, notamment au WWF Suisse, où Compart développe une architecture pour la génération de documents à partir du Salesforce Cloud. Nous sommes d'autant plus heureux que notre engagement et notre volonté de prendre des risques dans la recherche et l'utilisation des nouvelles technologies soient désormais également reconnus par les pouvoirs publics."