Verständliche Sprache im Zeitalter automatischer Texterzeugung
Prof. Dr. Christian Stetter, semantics Kommunikationsmanagement GmbH
Kurzbeschreibung
Die Kommunikation großer Unternehmen wie Versicherungen, Banken oder Industrieunternehmen mit Kunden wie Nicht-Kunden gelingt dann, wenn die "Botschaft" verständlich ist. Bezahlbar ist der Aufwand für den medialen Apparat aber nur, wenn Textproduktion und -distribution weitestgehend automatisiert sind. Beides scheint miteinander unvereinbar zu sein. Automation von Textproduktion wird heute fast ausschließlich durch die Verwendung von Textbausteinen erreicht – und eine Kombination von "Textkonserven" schließt Individualisierung des Textes, damit Verständlichkeit kategorisch aus. Doch das muss nicht so sein: Verständlichkeit beruht in erster Linie auf klarer Struktur der Argumente. Die lässt sich in einer Sprache wie XML systematisch erzeugen.
Im Vortrag wird gezeigt, wie sich mit Mitteln der modernen Philosophie und Linguistik verständliche Sprache so organisieren lässt, dass aus dem Kostenfaktor schriftliche Kommunikation ein Produktivitätsfaktor wird.
Prof. Dr. Christian Stetter
Prof. Dr. Stetter war bis 2009 Professor für Linguistik an der RWTH Aachen und ist seit 2000 Geschäftsführender Gesellschafter der semantics Kommunikationsmanagement Aachen.