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Transforming Output Management into Customer Communications Management

Jeroen Huinink, Aia Software

Kurzbeschreibung

Analysten und die industrielle Forschung tun sich schwer, einen geeigneten Namen für unsere Branche zu finden. In der Vergangenheit wurden eine Vielzahl von Namen verwendet: "Variable Data Printing", "Document Output Management" und jüngst "Customer Communications Management". Was bedeutet dies für unsere Industrie und unsere Partner und Kunden?

Document Output Management wird oft als zusätzlicher Kostenfaktor und ein notwendiges Übel angesehen. Jedoch steigt die Wertigkeit und die Notwendigkeit von Dokumenten, weshalb zu Recht ein Wandel hin zum Customer Communications Management erfolgt. Organisationen können die Kommunikation mit dem Kunden optimieren, indem sie alle Output-Kanäle kombinieren.

Jeroen Huinink

Jeroen Huinink ist Business Partner Manager bei Aia Software in den Niederlanden, einem weltweit führenden Anbieter von intelligenter Dokument-Management-Software. Er ist seit mehr als 12 Jahren bei Aia Software in verschiedenen Positionen tätig.

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