Technologische Möglichkeiten von Input-Management – Skaleneffekte durch die Kombination von Input- und Output-Management
Michael Spiess, ReadSoft
Kurzbeschreibung
Unternehmen stehen heute vor immer größeren Herausforderungen sich am Markt erfolgreich zu positionieren und die erzielte Markposition zu halten. Klassische Differenzierungen über Produkte und Lösungen verlieren an Stellenwert, Image und Kundenservice gewinnen massiv an Bedeutung. Dazu verändert sich unsere Gesellschaft und die Art der Kommunikation, klassische Kommunikationskanäle verlieren an Einfluss, neue Medien gewinnen an Bedeutung. Starre Siloorgansationen und unausgereifte IT verstärken das Problem – wir "verstehen" unsere Kunden nicht mehr! Die Kopplung von Prozessen des Input- und Outputmanagement liefert Lösungsszenarien zur Bewältigung dieser Herausforderung und ist ein Baustein auf dem Weg zur "Operational Excellence".
Michael Spiess
Michael Spiess ist seit über 20 Jahren im Bereich unterschiedlicher Softwaretechnologien unterwegs und hat in dieser Zeit viele Großprojekte begleitet. Nach einer technischen Ausbildung und Studium der Nachrichtentechnik war er für verschiedenste Unternehmen wie Sun Microsystems, Mitsubishi Electric und Thyssen Krupp in internationaler Position tätig, schwerpunktmäßig in den Bereichen SAP und Webtechnologien. Seit rund 10 Jahren beschäftigt sich Herr Spiess mit dem Themenkomplex "Inputmanagement", hier mit einem Fokus auf die ganzheitliche und übergreifende Betrachtung der Geschäftsprozessoptimierung innerhalb eines Unternehmens. Lange Zeit leitete er die europäische Consulting und Presales Organisation der amerikanischen Kofax und ist momentan für den skandinavischen BPA Spezialisten ReadSoft als Vice President für die Verkaufsorganisation Deutschland, Österreich und die Schweiz verantwortlich.