Secure Mail in Deutschland – Neue Optionen für die Alternative zum Brief
Dr. Frank Wermeyer, SWISS POST AG
Kurzbeschreibung
Das Thema Secure Mail als Alternative oder Ergänzung zum Brief wird in Deutschland seit langem diskutiert. In der Vergangenheit blieb allerdings den vorhandenen Verfahren und Technologien aus verschiedenen Gründen der Durchbruch verwehrt: Fehlende verbindliche Standards, hohe Anwendungskomplexität, insb. aber fehlende rechtliche Grundlagen. Hier wurde der Gesetzgeber aktiv und definierte mit dem De-Mail Gesetz einen Dienst, der insbesondere die Anforderungen der öffentlichen Verwaltung an ein Briefsubstitut abdecken sollte.
Rund drei Jahre nach Verabschiedung des De-Mail Gesetzes und zwei Jahre nach der Markteinführung des De-Mail Dienstes (die Deutsche Post hat bereits vor 4 Jahren einen ähnlichen Dienst eingeführt) ist die Euphorie, mit der dieser Bereich der Digitalisierung erwartet wurde, einer deutlichen Ernüchterung gewichen. Kein De-Mail Anbieter kann bislang Kunden- und Nutzungszahlen aufweisen, die De-Mail als deutlichen Erfolg ausweisen würden.
Gespräche mit Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und Verantwortlichen verschiedener Bereiche wie HR (Versand von Lohn- und Gehaltsmitteilungen), Finance (z.B. Rechnungen, Abrechnungen), Vertrieb/CRM (z.B. Angebote, Kundenkonto-Informationen) zeigen, wo die Probleme der angesprochenen Dienste gesehen werden: Zum einen bieten sie als geschlossene Systeme mit hohen Einstiegshürden für den Nutzer keine ausreichend große Empfängerbasis; die Nutzung lohnt sich für viele Unternehmen nicht. Zum anderen beinhalten sie als rein nationale Systeme keine Lösung für die grenzüberschreitende Nutzung.
Man muss vor diesem Hintergrund die Frage stellen, ob mit De-Mail und ePostbrief die Erwartungen bzw. die Anforderungen der Nutzer tatsächlich getroffen werden und ob es Alternativen gibt, die Einstiegshürden und nationale Beschränkungen umgehen. Hilfreich ist dabei auch ein Blick ins europäische Ausland, wo sich mittlerweile sowohl gut funktionierende geschlossene Systeme (Dänemark) als auch offene Systeme (Schweiz) etabliert haben, die teilweise durchaus im deutschen Markt anwendbar wären; Secure Mail kennt keine Ländergrenzen. Insbesondere der IncaMail Dienst der Swiss Post scheint sich hier als sofort verfügbare und sehr einfach zu nutzende Option für gerade für international agierende und kommunizierende Unternehmen anzubieten.
Dr. Frank Wermeyer
Dr. Frank Wermeyer ist seit 2013 als Berater und Interims-Manager tätig und unterstützt derzeit die Swiss Post AG bei der Einführung und Positionierung des in der Schweiz etablierten IncaMail-Dienstes.
Zuvor bekleidete er unterschiedliche Management-Positionen bei der St. Gallen Consulting Group und der Deutschen Telekom. So war er u.a. verantwortlich für die Geschäftskundensegmente der T-Mobile und der Telekom Deutschland. In den Jahren 2010 bis 2013 zeichnete er für sämtliche De-Mail Aktivitäten des Konzerns Deutsche Telekom verantwortlich.