ePostSelect: Der Kunde wählt den Versandweg
Alexander Schäfer, Swiss Post
Robert Reichmuth, Docucom
Kurzbeschreibung
Der Vortrag beschreibt die Herausforderungen und Chancen einer sich wandelnden Kommunikationsgesellschaft unter dem Einfluss von Megatrends für die Schweizerische Post. Eine Studie des Weltpostverein UPU (Universal Postal Union) aus dem Dezember 2011 erklärt die Schweizerische Post zum Spitzenreiter bei "e-Services". Um Innovationen und hieraus erwachsende Kundenlösungen auch nachhaltig zu etablieren ist der Konzernbereich Swiss Post Solutions (SPS) international positioniert und im Wachstum begriffen.
Der Vortrag wird durch Beispiele aus dem Lösungs- und Produktportfolio der SPS aufzeigen, welche Möglichkeiten sich an den Schnittstellen zwischen physischer und digitaler Kommunikation zur Prozessoptimierung bieten.
Als Fallbeispiel wird gemeinsam mit docucom - dem Compart Premium Partner in der Schweiz - aufgezeigt, wie sich die Deutsche Bahn gemeinsam mit SPS den Herausforderungen einer hybriden Outputkommunikation stellt.
Alexander Schäfer
Herr Schäfer ist ein erfahrener Vertriebsmanager mit 20 Jahren Erfahrung in verschiedenen leitenden Positionen in den Bereichen Druck, Dialogmarketing und Document Output. Seine Expertise liegt insbesondere im Bereich der Optimierung von IT- und Produktionsprozessen in der Dokumentenerzeugung, der Produktion, einem portooptimierten Versand und der Einbindung gesicherter elektronischer Kommunikation. Strategieentwicklung, Aufbau und Umsetzung von operativen Geschäftsmodellen sowie die Koordination von internationalen Kundencases runden sein Profil ab.
Alexander Schäfer verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung die vertrieblichen Document Output Aktivitäten der SPS in Verbindung mit einer Marktstrategie für Secure & Hybrid Mail Konstellationen (Inca-Mail, De-Mail). Er repräsentiert hierfür in Deutschland das ePostProduct House und die SwissSign AG der Schweizerischen Post.
Robert Reichmuth
Robert Reichmuth, Geschäftsführer der Docucom AG, ist seit mehr als 20 Jahren im Dokumenten- und Output-Management tätig. Seine Kunden sind mittlere und größere Banken, Versicherungen und Dienstleistungsunternehmen. Seit Jahren beschäftigt er sich intensiv mit den verschiedenen Bereichen des Dokumenten-Output-Managements. Im Zentrum steht dabei die anspruchsvolle Prozesssteuerung von Dokumenten als Drehscheibe zwischen den Lieferapplikationen und den klassischen Ausgangskanälen wie Druck, Archiv und immer mehr den neuen elektronischen Medien.